强制性产品认证制度（即3C认证），是各国政府为保护广大消费者人身和动植物生命安全，保护环境、保护国家安全，依照法律法规实施的一种产品合格评定制度，它要求产品必须符合国家标准和技术法规。强制性产品认证，是通过制定强制性产品认证的产品目录和实施强制性产品认证程序。
为了更好的为需要3C认证的企业提供更好的咨询以及服务，3C认证经过多次调研，与强讯科技联手打造了呼叫中心平台。
呼叫中心的IVR自动语音识别，自动传真服务，可以更好的方便企业根据自身的问题，通过语音、传真、人工咨询尽快得到有效的服务，自动传真实现了无纸化办公，自动语音在方便企业尽快咨询外，同时节省了咨询人员的成本。
呼叫中新的双机热备系统，可以更好的提供数据的安全性，以及系统的稳定性，确保可以为企业做到最好的服务。
经过几个月的稳定运行，呼叫中心的作用得到了企业和客服人员的认可。同时根据呼叫中心数据挖掘分析，3C认证中心已经将系统扩容提到工作日程，以便为认证企业提供更优质的企业服务的通道。
