2014年6月，上海联合麦通外包呼叫中心（以下简称联合麦通）为法国知名护肤品牌开通包括电话中心，微信等全新客户服务，为该知名品牌继续引领护肤行业高品质形象做出及时支持。该知名品牌源自法国，拥有20余年敏感肌肤护理经验，是全球皮肤科医生专门针对敏感性皮肤推荐的护肤品牌，在欧洲药妆市场占有率始终保持前列。
早在2010年双方已就呼叫中心服务达成全面合作。 从产品上市前的“客户需求问询”；“信息收集分析”，到产品投放市场过程中的“热线咨询”；“在线订购”；“积分兑换”；“投诉接洽”，再到后期的“会员活动邀请”，“客户满意度调查”，通过双方各自专业领域的经验，联合麦通设计了完整的服务模式，并始终致力于提供同这一世界级品牌相适应的客户服务感受。
在本次整体微信客户服务设计中，以会员为核心，结合官网、线下店、电话客服中心，为所有会员提供贴心服务。包括个人档案建立，简单操作可使会员随时查询个人的档案及购买记录；自助积分查询，会员可以随时通过微信会员中心查询自己的积分；积分兑换礼品，可以方便在线选择预约兑礼柜台，查询兑换记录。当在自助服务中碰到任何问题可以即时转入人工服务，客服人员提供及时贴心的在线服务。
时尚的护肤品行业既是一个产业也是一种文化，品牌文化和企业形象是品牌竞争的焦点所在。联合麦通将坚持以细致的服务搭建传递品牌感知的桥梁。
