第三方物流在我国发展历程较短，但存在许多问题：
1、物流需求不足，观念落后。
第三方物流在我国发展历程较短，很多企业仍然保留着“大而全”“小而全”的经营模式，所以其市场占有率不高，企业领导和职工习惯于传统的物资营销方式，创新发展能力较差；加上行业垄断、部门分割、地区封锁的体制性障碍尚未完全破除，专业化程度低。
2、改制改组未到位，企业机制不适应。
不少企业习惯于计划经济体制下的工作，产权模糊、权责不清，企业内部制度改革不够深化。虽然现在普遍开展了以人事、用工、分配为主要内容的企业体制改革，有一定成效。但从整体上看，物资企业的机制转换还是初步的，在企业管理上很薄弱，经济效益低。
3、物流人才匮乏，管理水平较低。
很多企业还停留在经验管理、粗放型管理阶段，未能解决好先进管理思想、管理方法、管理技术的实际应用问题，管理水平难以上台阶。
在这种大环境下，青岛国泰通国际货运代理有限公司（QingdaoSinotrafficInternationalFreight Forwarding Co. LTD）在夹缝中走出了一条自己的道路。但是随着公司规模不断壮大，员工管理，客户管理，业务管理等问题也随之而来。如何做好公司的目标管理、业务管理（客户管理、销售管理）等，成为企业的重难点工作之一。
青岛国泰通公司一直非常关注crm（客户关系管理），经过长期慎重的考察，选择了任我行协同CRM。高性价比、简单的操作流程、自定义性比较强、不需要安装客户端、支持手机和ipad等优点，成为最终选择CRM的几大因素。
使用CRM软件后，公司的管理在以下方面有了明显提升：
第一，客户资料完整录入，分类别集中管理。公司庞大的客户资料以往是用EXCEL管理的，保存在个别人的电脑上，完全性很差，资源也得不到共享。使用协同CRM以后，所有的客户资料都完整地录入了系统，分门类别、集中式的管理带给企业很大的便利。就像是一个功能强大的中央数据库，客户一个都不会少，查询起来十分便捷；客户资料不会随员工离职而丢失，让客户牢牢掌握在公司手中；
第二，公司员工工作有目标有计划，效率更高。很多企业都出现过类似的状况，员工做事情全靠上级的指挥，上级交代一件事才做一件事，时间浪费非常严重。使用CRM后员工按照每周的周会内容，养成了每周写周计划，周总结，每天写日程、日总结的良好习惯，并且将它们都固化在系统上，上级作工作指示、同事间交流沟通方便快捷。工作有计划，并且执行落地，极大地提高了工作效率，绩效考核也有了非常直观的依据；
第三，活动审批迅速，避免了当面签收的尴尬。公司以前的审批通常是口头通知或者签写简单的纸质文件，经常出现问题，比如找不到审批人，流程走不下去，效率低下；最重要的是没有留下相关记录，再次查询十分困难，甚至出现相互推脱责任的现象。CRM系统流程管理将复杂问题简单化，简单问题流程化。流程审批过程很简单，审批人可以随时在网络上查看活动申请，并进行相关动作（拒绝、同意等）。节约了很大部分时间，工作更加有效率；
第四，企业文化积累沉淀，并得到完好的保存。一个好的企业必然重视文化的建设！企业文化不只是喊口号，还要能够落地实施。CRM系统中的公司平台，给企业文化的保留提供了一个很好的平台。无论是公司活动、制度流程、行业案例、工作经验、工作日志等，都能够在公司平台得到完好的保留，新老员工都可以在这个平台上了解公司从始到今的点点滴滴。公司的企业文化得到推崇，员工们的心走到了一起，公司凝聚力增强。
任我行协同CRM先进的管理理念和管理模式，得到了国泰通员工的一致认可。使用协同CRM一年后，国泰通对其呈现出来的效果非常满意！并且在2013年2月完成了版本升级。
青岛国泰通国际货运代理有限公司凭借先进的管理理念--统一管理模式，让企业自动运营，公司的工作效率和管理水平明显提高。衷心祝愿我国的第三方物流公司通过各方调整，能够做大做强，走向国际，成为世界物流业的中流砥柱！
