香港电讯的附属公司及领先的全球外包服务方案供应商电讯盈科专业客服,于2014年度亚洲–太平洋史蒂夫奖评选活动中,夺得年度新消费者服务奖类别银奖殊荣。
亚洲–太平洋史蒂夫奖是首个表扬亚太区全体22个国家及地区的企业成就的商业奖项评选活动。今年有超过500个团体报名参加总计18个类别奖项的评选。
评审团对电讯盈科专业客服为客户推行及管理社交媒体策略的卓越表现印象深刻。
电讯盈科专业客服国际总监潘东尼先生表示:“我们对于为客户推行及支持其社交媒体策略有出色的表现并获得认同,感到自豪。我们期待透过新媒体及社交网络等这些新渠道为我们的客户提供服务。”
史蒂夫奖总裁及创办人Michael Gallagher先生表示:“我们很高兴首度举办的亚洲–太平洋史蒂夫奖已获得如此众多有实力的得奖者参与。”
关于电讯盈科专业客服
电讯盈科专业客服是香港首屈一指的电讯服务供货商香港电讯的营运附属机构之一,而香港电讯的大部分股权由电讯盈科有限公司持有。
电讯盈科专业客服为客户提供世界级的环球客户联络中心及客服管理外判服务,范围包括话音及非话音客户服务、技术支持、销售、挽留客户及其他业务流程。电讯盈科专业客服经营一个多渠道的环球客户联络中心网络,所支持的语言覆盖全球超过一半的人口。
电讯盈科专业客服屡获评为世界领先的客户联络中心服务供货商。透过设于中国香港、中国内地、菲律宾、巴拿马、美国及英国超过10,000个服务员席位,电讯盈科专业客服每年为当地及跨国机构服务超过9,000 万名客户。
关于香港电讯
香港电讯是香港首屈一指的电讯服务供货商,提供广泛的服务以满足全港市民、本地及国际商界的需要,包括本地电话、本地数据及宽带、国际电讯、流动通讯,以及客户器材销售、外判服务、顾问服务及客户联络中心等其他电讯服务。
香港电讯联同母公司电讯盈科有限公司旗下非常成功的媒体业务,透过电讯盈科集团独有的「四网合一」平台,提供一系列跨越固网、宽带互联网、电视及流动通讯四个平台的创新媒体内容及服务。