信雅达承建江苏江南农商行呼叫中心系统项目

　　江南农村商业银行是全国首家地市级股份制农村商业银行，自成立以来，江南农村商业银行始终坚持以农民、居民、小微企业、农业龙头企业以及中小企业为重点服务客户，通过积极创新机制体制、不断提升服务水平，突出服务特色、打造经营亮点，促进经济有效转型升级。

　　江苏江南农商行呼叫中心系统为集中式的平台，实现江苏江南农商行全业务支持，提供持续业务创新以应对未来银行呼叫中心业务的竞争。为客户提供多渠道接入服务，客户可以通过服务热线、短信、电子邮件、传真等渠道得到贴切的服务，可以办理多种非现金交易类业务，呼叫中心成为全行的客户联系中心。系统采用新一代的统一门户架构，子系统主要包括呼入系统、知识库系统、绩效管理系统、工作流系统、质检系统、报表系统、监控管理等。此次项目业务范围将涵盖江苏江南农商行所有业务条线，包括：卡业务功能、贷记卡业务功能、储蓄业务功能、对公业务功能、预约服务、信息服务等银行业务功能。

　　信雅达系统工程股份有限公司成立于1996年7月，是浙江省首家在上海证券交易所上市的软件企业，系国家计算机信息系统集成一级资质企业、国家规划布局内重点软件企业。公司一直致力于自主产权软件的开发和应用服务，在金融IT、ITO/BPO（软件外包/服务外包）、油气IT、环保科技等领域积累了丰富的技术优势和品牌优势。