2014年5月26-28日，第二届呼叫中心职业教育论坛在辽宁锦州隆重举行。本次会议由中国职业技术教育学会联合客户世界机构共同主办，共有来自全国各地区超过60所高中职院校的负责人以及超过50家呼叫中心运营机构负责人参会。与会代表就产教合作推动呼叫中心职业教育发展的相关议题进行了深入的探讨。会议期间举办了《中职“十二五”客户信息服务专业立项教材编写推进会》和《职业院校与呼叫中心企业合作洽谈会》，正式成立了全国呼叫中心产教合作联盟。会议目标明确、议题丰富、研讨深入，取得了圆满的成功。
辽宁锦州市人民政府副市长安锦香女士、中国职业技术教育学会常务副会长兼秘书长刘占山先生、全国电子商务职业教育教学指导委员会副主任陆春阳先生、中国呼叫中心与电子商务发展研究院常务副院长倪春洋先生莅临致辞。
会议邀请了中央广播电视大学中等专业学校校长傅建军先生、南京行为科学学会会长王鲁捷女士、韩国呼叫中心学院院长朴钟泰先生、韩国呼叫中心情报研究所中国事业组组长李岩先生、南京玄武中等专业学校校长孙兵先生、零边际市场咨询公司南京分公司经理过圣娴女士、365客服世界副总经理曹凯先生、客世教育科技公司总经理张德先生等嘉宾莅临演讲，他们分别就呼叫中心职业教育的最新发展动态和校企合作的重点难点问题进行了集中研讨。
会议分别以“呼叫中心从业人员的素质要求与职业院校的培养路径”以及“呼叫中心校企合作的难点与实践”为主题组织了现场的圆桌互动。来自安徽省青年政治学校、烟台南山职业技术学院、长沙信息技术学校、中英人寿保险股份有限公司、北京联通客服中心、中央广播电视大学出版社、河北省服务外包协会等单位的嘉宾参与了现场研讨。
