光大银行VTM智能视频系统打造面对面客户服务

　　光大自助银行：

　　如果ATM设备能够像在柜台一样与柜员面对面说话，那么其服务功能将得到极大地扩展，而用户也将体验到更为“亲切”的自助服务。

　　现在这个想法已经在光大银行变为现实，名为VTM（Virtual Teller Machine）的远程虚拟柜员机已经在北京、上海、重庆等地光大银行投入使用。当客户拿起VTM视频柜员机上的话筒，数据就会同步到3G视频客服的电脑页面，远程服务人员将通过VTM上的屏幕与客户进行远程音频视频连接，为客户提供“面对面”的细致服务。