强讯科技助力民政局呼叫中心系统

　　市民政局呼叫中心，是由市政府主导、市民政局承办的一条公益热线，为市民提供便民服务的热线。该热线受理的来电根据内容主要分为咨询、求助和建议三大类，受理范围包括：群众对公共服务、生活服务和政务类信息的咨询；群众对生活类服务的求助；群众日常生活中遇到的热点、难点问题以及解决问题的建议等。

　　强讯科技通过集成互联网（Internet）、通信控制服务器（CTI）、计算机电话集成网关（LNK），多媒体通信控制网关及数据记录（ULTRAMCI_UI），客户关系管理（UltraCRM），平台管理程序（ctsAdmin），呼叫中心统计查询系统（CMS），录音（LOG），实现话务与服务的实时同步；话务监控功能，增强了内部的管理，实时监控每一位服务人员的当前状态；同时为民众提供即时服务，并且为其记录此次服务的信息。

　　基于对强讯科技技术稳定性和良好服务的认可，服务热线已正式运行。便捷的沟通方式和贴心的服务，大大提高了市民的满意度。