天润融通：综合型呼叫中心 --400超级热线（座席版）

　　400超级热线（座席版）是天润融通与北京联通合作推出的呼叫中心平台租用服务。客户只需在原有联通固话号码上申请开通 ，即可登陆使用呼叫中心平台的服务。

　　产品特色

　　① 原号码办理，永远不改号

　　1）原有固话号码开通此服务后，即可终身不变号，即使搬家、更换接听电话、分散办公，客户永能找到唯一的您；

　　2）呼入时，座席显示真实主叫号码；外呼时，显示超级热线号码。

　　② 0元投资，按需租用

　　1）无需采购交换机或呼叫中心等设备的一次性投资；

　　2）只需根据座席多少租用即可，而且随时增减，灵活方便。

　　③ 电信级品质，全托管服务

　　1）电信级呼叫中心平台

　　2）7×24小时运维与服务，省心又安心。

　　④ 400靓号，可以透传

　　根据客户要求，透传北京联通400号码。

　　⑤ 外呼优惠，低至0.072元/分钟

　　适用客户

　　应用场景为客户服务、业务咨询、市场营销等

　　呼入、外呼兼有

　　需要专业电脑座席

　　需要CRM或对接CRM系统

　　典型功能

　　自动语音导航（IVR）

　　来电智能分配（ACD）

　　来电弹屏（CTI）

　　通话记录

　　座席队列管理

　　质检与监控

　　客户资料管理

　　外呼任务管理

　　对接接口

　　统计报表

　　成功案例

　　中国航信、韵达快递、数字王府井