电话服务很难带来好的体验，无论是致电运营商、银行还是其他公共事业机构，冗长的语音指令、录音菜单都让人叫苦不迭。美国专利商标局（USPTO）公布苹果新的专利申请，苹果计划为iPhone提供新的可视菜单系统，从而终结电话语音服务的噩梦。
过去使用iPhone拨打服务电话，在听到客服声音、解决任务之前，往往会听到一长串的语音播报。不过这种局面将被苹果简单的新视觉菜单系统替代——系统可识别出移动设备来电，然后为iPhone发送简单的视觉菜单选项，用户可以决定菜单提示速度，然后迅速导向正确的客服部门。
苹果的新发明与使用服务器注册有限状态机（finite state machine）相关。这个有限状态机表示一个树形结构的菜单，每个菜单包含一些可选项，可以分辨出正在显示的菜单，对应到相应的选项，从而实现选项与简单的关联。
通过使用有限状态机，用户可以将电话号码存储在服务器，随后，服务器将在电话号码与已注册的有限状态机之间建立关联。
用户可以根据需求在服务器内注册不同的有限状态机，并绑定到不同手机号。这些存储在服务器的关联信息可以通过无线网络，在手机等移动设备上分享。
移动设备上将显示可选项，通过必要的互动，用户不需找到对应的电话号码就能实现拨号。此举将使用户轻松、快捷地找到所需的电话号码，省去了过去翻看通讯录的过程。
