强讯科技助力东营家政服务呼叫中心系统

　　东营经世博信息公司呼叫中心，是一个面向全社会的家政服务的平台。其主要通过电话、网络等信息手段，为市民、企业提供供需对接服务，建立健全信息咨询、供需对接、人才调配、标准制订、资质认证、服务监督等功能，成为对接供需、规范服务、保障安全的载体。其特点是面向全社会吸收家政服务企业加盟，负责对加盟企业基本资质进行审查、服务标准进行规范、服务人员进行培训、服务质量进行监督评价；接收并记录市民电话、短信、网上订单等需求信息，答复并联系加盟企业提供服务，对服务结果进行回访。

　　强讯科技通过集成互联网（Internet）、计算机电话集成（CTI）、客服呼叫中心（CallCenter）系统平台，实现话务与服务的实时同步，话务监控功能，增强了内部的管理，实时监控每一位坐席的当前状态；同时为民众提供即时服务，并且为其记录此次服务的信息。

　　系统自开通以来，该平台一直稳定，持续的为社会提供了优质的服家政务，受到了广大民众和企业的一致好评。