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呼叫中心之平台整合

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  随着移动互联网的迅猛发展,各企业都拥用自己的业务系统并逐渐建立起了自己的平台。尤其是随着用户的入口的增多,怎样让用户更方便、快捷的联系企业显的尤为重要。因而供应商的平台整合能力、二次发能力、显得尤为关键。

  深海捷科技专注于呼叫中心行业,致力打造高稳定性、易操作,高性价比的呼叫中心。并且提供二次开发,能快速对接企业的业务系统,整合微信平台,对接企业公众号,让企业所有业务展开,都在一个系统实现。

  深海捷呼叫中心提供标准的第三方开发接口,具有对接高效、功能丰富两大优势。

  大量实践证明,深海捷呼叫中心与企业业务系统集成,对接工作量是同行业产品所需工作量的1/3。接口以JavaScript脚本的形式,B/S架构的业务系统只需用2行代码直接调用即可使用,C/S架构的业务系统只需支持HTTP协议,通过HTTP协议直接调用即可使用。

  并且接口封装了业务系统所需的全部功能,以应对业务应用过程中所需的所有通信控制需求。其中,众多的对接功能中,智能路由受到广大用户的青睐。智能路由可以按业务系统提供的规则,对电话流程进行控制,如VIP座席、号码记忆、按客户资料归属对来电话进行分配等应用,丰富了业务系统的处理能力。

  针对中小企业初期可能没有自己的业务系统,深海捷科技提供高度自定义的业务系统“DDRP”。DDRP以数据表和工作流为主体架构,集合各行业销售管理和服务管理的应用特点,支持多业务应用需求。同时,DDRP结合了呼叫中心运营的实际情况,业务开展流程,体现了协作配合无可比拟的优势。

  深海捷科技于2012年承建广东绿瘦近5000座席规模的电话营销呼叫中心,现已经成功运行近2年,系统每天承载着近22万通的通话量,依然运行良好,得到了绿瘦营销中心的肯定。

  企业选择一体化的通信解决方案深海捷科技无疑是您最佳的选择。
 


 

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