据台湾媒体报道，宏正（ATEN）正式推出贴心的移动客户服务 「ATEN eService APP」（Android版），将目前在线客户服务系统eService的各项热门服务内容延伸至客户个人移动设备，提供客户24小时不断线的随身移动服务。
ATEN移动客服APP人性化接口可快速上手，内容包括在线选购精灵、常见问题、热键查询、兼容性查询及服务需求单等丰富信息，可提供客户业务、技术信息与在线客服实时有效的解决方案，加上可与现有eService帐户信息整合，方便客户随时掌握重要信息。即日起可前往Google Play搜寻「宏正」下载使用外，也可至ATEN官网eService首页点选，或扫描QR code迅速完成下载。
宏正自动科技总经理陈尚仲表示：「ATEN的客户服务首重专业与实时，因此建立完善的e化系统与全球客户进行零时差沟通一直是我们持续努力的方向，继2012年将所有客户服务内容有系统的整合成单一账号与平台的eService服务正式上线后，为了让客户可随时使用移动设备查询各项信息，我们的专业团队深入研究客户的各项e化需求，以客户角度进行移动客服APP的规画、设计与开发，让客户于任何地点、任何时间都可获得最完整信息与解决方案，且可使用与eService同样的账号登入，以同步化客户的所有数据与需求内容。未来我们将持续丰富APP功能与服务项目，提供客户最完备的移动e化服务。」
ATEN eService APP目前提供Android系统移动设备客户下载使用，除了谷歌 Play键入关键词「宏正」下载外，也可前往ATEN在线服务平台eService首页点选，或是扫描QR code进行下载使用，目前支持语系包括英文、日文、韩文及中文（繁、简中）；另外，iOS版本也将于相关作业完备后立即推出，让更多客户体验最全面、实时的移动e化服务。
