智能终端改变了用户的行为习惯，很多人利用碎片化时间处理工作事务，浏览信息内容，用户每天花在智能终端上的时间越来越长。企业的管理者已经意识到，移动化已经成为一种新的生产力， 能帮助企业创造更多的价值。
在这种趋势下，移动热潮迅速向企业应用领域延伸。而在SaaS领域，作为国内首家在线CRM的开创者八百客，紧跟时代趋势，从2011年就开始推广移动CRM管理软件的产品和理念，并投入大量资源进行研发，在移动CRM进程中，不断完善丰富产品功能，引领行业发展趋势。如今八百客的移动CRM融合了社交、定位导航、名片扫描等新功能，不管是国内市场还是国外市场，都处于领先地位。
对于管理层和普通销售人员来讲，移动CRM带给企业的应用前景是极其乐观的。管理者可以通过移动CRM随时随地访问关键信息，监控商机进展，了解拜访活动，进行工作审批；让管理者在家里、在客户办公室中、在旅途上、在异地他乡都拥有掌控并满足客户需求的本领，拥有不受局限的商务管理能力。
而针对普通的外勤和出差的业务员，一系列的销售行为都可以在移动客户端进行，包括新建订单、销售数据查询、销售机会预测、回款消息提醒、给客户电话和邮件等等都可以在手机上进行。只需要一部智能手机，销售业务便全部掌控。
专业人士表示，移动办公针对的人群并不是普通大众，更偏重于公司白领与高端办公人群，未来移动设备将成为办公的主导，而PC将会转变成更为专业的工具，去帮助专业人士比如程序员，美术设计等完成工作，而且更多的人将使用移动设备完成日常工作。
根据IDC估计，全球移动工作者到2015年将超过13亿人，占所有劳动人口的37.2%。依据Gartner近期预测，2015年上半年可望开始出现企业大规模移转至云端办公室系统的热潮。由此可见，移动办公市场潜力巨大，目前仍然有待深挖掘。
