税务总局北京呼叫中心运行一年电话呼入85万次

　　在第二十三个全国税收宣传月来临之际，税务总局今天在12366纳税服务热线北京呼叫中心举办“公众开放日”活动，征求对便民办税服务的意见建议。

　　税务总局北京呼叫中心于2013年4月1日正式运行，负责全国通行税收政策和税务总局网站纳税咨询问题解答、纳税服务热线质量监控等业务。一年来电话呼入总量84.53万次，转接人工量62.74万次，人工接听量59.70万次，接通率95.15%。

　　税务总局表示，目前，税务部门正在进一步研究继续清理行政审批项目、取消进户执法项目、精简报表资料、减少企业享受所得税优惠政策审批受理限时等措施，成熟一个推出一个，最大限度地方便纳税人。同时，税务总局要求全国税务机关以便民办税春风行动为重要契机和宣传主题，积极推动各项便民办税措施落实，并结合实际不断拓展和创新便民举措。