据美国雅虎新闻网4月1日报道，当地时间3月31日，美国伊利诺伊州迪卡布尔的一名911接线员，在正式上班的第一天竟接到了家里打来的急救电话，而病人正是她的父亲。在如此紧急的情况下，她临危不乱地按照规定程序顺利完成工作，也成功拯救了父亲的性命。
据悉，事发当天正巧是莫罗上班的第一天。她在接了几个常规报警电话后，突然一个打进的电话引起了她的注意，因为打电话的人正是她的姑姑。事后，她回忆道：“当时我感觉自己的手指突然僵住了，根本不能够敲打键盘。”
从电话中，她得知自己的父亲糖尿病突发，需要立即被送往医院。于是，在短暂的慌乱之后，莫罗冷静了下来。她开始按照程序一步步地对其姑姑进行指导。整个过程十分有条不紊，以至于连她的姑姑都没有辨认出接线员竟是其侄女。最终，莫罗的父亲被及时送往医院，并成功获救。
事后，莫罗的同事哈维对其赞不绝口，她说：“莫罗顺利完成了整个接听工作，她做得非常棒！” 而莫罗则表示，是正式上岗前的培训工作令自己能成功应对这样的突发事件，因此她非常感激对自己精心指导的培训人员。
