主页 > 知识库 > 渭南12345呼叫中心近三个月接处来电共1.8万通

渭南12345呼叫中心近三个月接处来电共1.8万通

热门标签:电脑地图标注不了怎么办 udesk外呼系统 安阳外呼业务系统 宜宾销售外呼系统厂家 高德地图标注具体流程 电销机器人视频教程 电话机器人问题 西安营销电销机器人加盟 江西转化率高的羿智云外呼系统

  近日,记者从渭南市政府了解到,渭南市市委、市政府开通电话综合服务平台——12345政府服务呼叫中心近三个月来,已经接处来电18000多条,接通率达100%,办结率86%。

  据了解,渭南市12345政府服务呼叫中心是整合全市非紧急报警类服务电话号码。中心建立由人工接听受理前台、承办单位和督查工作办公室共同组成的工作网络,分别承担受理、办理、监督管理等职能。实行“一号对外、集中受理、分类处理、统一协调、各方联动、即时办结、整理归档”的工作机制。每日24小时接听群众来电诉求,诉求类型为咨询、投诉、建议、求助、举报、表扬。

  记者了解到,热线在近三个多月运行过程中,得到了广大市民关注,各承办单位对服务呼叫中心派发工单都能及时有效地处置和回复,尤其是临渭区政府、住建局、综合执法局、交通局等部门,回复及时、认真。也有一些单位对工单不够重视,拖延办理群众事宜。还有一些部门的回复过于简单、随意,回复内容只谈政策法规,而不针对事件本身解决处理。服务呼叫中心将进一步加强对各部门处理工单的监管力度,为民服务。

标签:漯河 宁夏 公主岭 拉萨 遵义 南宁 长春 承德

巨人网络通讯声明:本文标题《渭南12345呼叫中心近三个月接处来电共1.8万通》,本文关键词  渭南,12345,呼叫中心,近,;如发现本文内容存在版权问题,烦请提供相关信息告之我们,我们将及时沟通与处理。本站内容系统采集于网络,涉及言论、版权与本站无关。
  • 相关文章
  • 下面列出与本文章《渭南12345呼叫中心近三个月接处来电共1.8万通》相关的同类信息!
  • 本页收集关于渭南12345呼叫中心近三个月接处来电共1.8万通的相关信息资讯供网民参考!
  • 推荐文章