CTI论坛（ctiforum）3月6消息（编译/秦煜）： 敏迪今天宣布收购联络中心供应商OAISYS，一个领先的集成录音和质量管理解决方案开发商。为了迅速扩大在联络中心市场上的影响力，敏迪收购OAISYS将进一步加强其在这个不断增长的市场上的地位。此次交易的财务条款尚未披露。
这次OAISYS的收购恰逢客户联络中心应用快速增长时期，很多公司都期望专注于利用客户服务和客户挽留作为一种工具来释放潜在的增长和营收。OAISYS提供的联络中心录音和质量管理解决方案可使数据被转换成可操作的商业智能，这对各种规模的企业是一笔快速增长的宝贵财富。
“联络中心已经成为企业连接客户的第一线，通过联络中心企业可以了解客户需求并有的放矢地为客户提供极具竞争力的产品和服务，并购OAISYS是敏迪的战略和解决方案适应市场需求逻辑上的体现。” Richard McBee，敏迪总裁兼首席执行官说：“通过OAISYS的解决方案，敏迪公司的合作伙伴和客户将拥有他们所需要的提取和利用业务数据的关键能力。”
之前，OAISYS作为敏迪解决方案联盟的现有成员和首选金牌合作伙伴，其产品已经与敏迪联络中心的旗舰产品平台MiContact以及其最新版本实现了无缝对接。随着时间的推移，OAISYS解决方案也将被集成到Aastra联络中心平台，Solidus eCare和为Lync平台设计的MiContact Center中，作为常规组合的一部分。
“我们与敏迪是天作之合，我们期待扩大和发展我们产品的销售范围和影响力，”Brian Spencer，OAISYS的CEO如是说。“完全集成到像Mitel公司这样的跨国厂商的多平台客户联络中心产品组合之中将打开我们通向世界的大门，我们能够把我们的产品推向新的平台、新的合作伙伴和新的市场。”
此项收购即时生效，OAISYS成为敏迪产品及解决方案事业部的一部分。该部门将直接向敏迪公司副总裁兼联络中心业务总经理Chris Courneya汇报。Brian Spencer加入敏迪成为敏迪联络中心的业务发展总监，向Chris汇报。
此次对OAISYS的收购是敏迪最新的一系列战略业务发展活动计划中的一部分，该计划旨在把握住企业通信市场增长的机遇和推动敏迪的利润增长。这是在过去一年内敏迪的第二个与联络中心相关的收购，上次是在去年的夏天对prairieFyre的成功整合。今年一月，敏迪公司也完成了与Aastra的技术整合。
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