基于浏览器的呼叫中心开发商Voz.io开始新一轮融资

　　CTI论坛（ctiforum）3月7消息（编译/韩江学）：总部位于西班牙巴塞罗那的创业公司Voz.io开始了新的一轮融资。Summann Gandham，Voz.io联合创始人兼首席执行官表示，“新一轮融资将‘使我们大力进行业务开发和赢得用户’。”同时，他们推出了他们所描述为可扩展的基于浏览器的联络中心与客户关系管理解决方案，主要针对的是中小企业。“它的优点？因为这一切都只通过一个浏览器，不需要为它进行任何多余的投资，包括培训或硬件。当然，这里的秘密是我们采用了正在快速增长的WebRTC技术，目前这是一把横在所有语音运营商脖子上的利剑。”

　　Voz.io，由Gandham和Sergi Almar成立于去年九月，使企业能够通过他们具有CRM功能的平台提供覆盖面超过40个国家的电话支持。这意味着，客户服务人员通过他们的浏览器即可获得有关客户联络的所有信息，其中音频和视频的支持功能是内置的。它具有智能呼叫路由、呼入和呼出通话录音、通话监控、分析、KPI和实时报告功能。

　　该业务是基于每月按座席付费的模式，这种模式不使用第三方语音接口（如Twilio、Tropo、Plivo等）。相反，他们正在与世界各地的20家运营商终止合作，从而降低成本。对于企业的客户来说，来电零付费。

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