会议时间：2014年3月27-28日
会议地点：北京 辽宁大厦
Genesys 是领先的多渠道顾客体验和联络中心解决方案的提供商，在全球80个国家拥有3500多家客户，软件支持联络中心和后台办公室每天处理逾亿次的互动。Genesys惠及所有接触点和渠道，为每一次互动中提供持续连贯、无缝和个性化的体验，支持客户实现最完美的客户服务。Genesys是世界十大私有化的软件公司之一。
Genesys大中华区业务发展总监黄金鹏将出席2014中国呼叫中心及企业通信大会，并发表名为《Genesys释放客户体验，创造价值》的主题演讲。
黄金鹏先生在联络中心、企业通信和客户服务行业有15年的工作经验，深刻了解中国市场和客户的需求。领导了Genesys大中国华区的业务团队，成功地规划并实施了众多大型联络中心项目，包括各大国有银行及重要商业银行以及国内排名前十的保险公司，以及京东、淘宝、阿里巴巴、艺龙等国内领先电商企业。他在多媒体交互联络中心领域有着独到的研究和贡献。
