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江苏省华润置地全能呼叫中心全面升级上线

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  2012年1月1日,伴随着新年钟声,华润置地[12.38 0.00%]客户服务热线400-828-5180正式在南京开通,这是开发商华润置地尊重人居环境发展、重视客户感受,践行“品质给城市更多改变”的品牌理念的一大举措。
  华润置地有限公司是华润集团旗下的地产业务旗舰,从2010年3月8日起香港恒生指数有限公司把华润置地纳入恒生指数成分股,成为香港蓝筹股之一。截至2011年6月,公司总资产超过1581亿港元,净资产超过534亿港元,土地储备面积超过2600万平方米。
  自从2005年进驻江苏,华润置地目前已开发南京华润悦府、无锡悦府、无锡太湖国际社区、苏州平门府、昆玉九里、苏州橡树湾、徐州云龙湖九里、南通橡树湾、扬州橡树湾、盐城橡树湾,常州华润国际社区、泰州华润国际社区等12个住宅项目和1个无锡万象城商业项目。
  日前,华润提出了“全程客户体验管理”的理念。自2012年1月1日起,华润置地江苏区域全能呼叫中心在全省9大城市全面升级上线。
  升级后的呼叫中心同时覆盖9个城市12个住宅项目,这其中就包括南京华润悦府。所有悦府的业主都可以拨打400-828-5180,享受华润置地12小时不间断的更为贴心的客户服务。400的客户呼入功能承载项目咨询、投诉与建议、房屋报修、活动报名等服务。客户可以通过400电话主动呼入,实时了解在售项目销售价格、户型分布、小区规划等情况,并可以通过400进行房屋问题的报修与投诉,同时,还可以通过拨打400电话了解置地会活动的详情并报名参加活动。
  此外,全能呼叫中心另一个强大的服务功能即呼出功能。华润置地通过主动呼出功能,不定期面向业主做售后满意度调查、近期活动信息告知、投诉报修处理结果回访等服务。
  随着400呼叫中心的升级上线,华润置地的客服工作将更加全面和细致,对华润置地的客户而言,与华润的接触永远会感受到“沟通无限,服务永恒”。

现代快报

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