400-1100-266

9:00-24:00（工作日）
主页 > 知识库 > 南京市“12345”政府服务呼叫中心开通一周年

南京市“12345”政府服务呼叫中心开通一周年
热门标签：Win10系统 人工智能 语音系统 地方门户网站 硅谷的囚徒呼叫中心 Linux服务器 人工座席 使用U盘装系统

　　12月28日，市“12345”政府服务呼叫中心开通一周年座谈会召开。省委常委、市委书记杨卫泽在会上要求，进一步增强做好热线运行管理的责任感和使命感，健全网络，完善机制，察民情、解民忧、集民智，倾力打造全国最好的服务热线。市长季建业出席并讲话，市委常委、市纪委书记龙翔出席。
　　座谈会上，市领导与话务员代表、社区主任代表、市民代表亲切交流。自2010年12月28日开通至今，市“12345”热线累计呼入电话84万个，接通电话77万多个，接通率91.6%。其中，有效来电48.8万个，在线解答和工单办结45.4万个，办结率96.2%，话务员回访群众满意率达86%；共收到表扬信、锦旗等各类群众表扬件达2000多件。
　　杨卫泽对市“12345”政府服务呼叫中心开通一周年取得的成效表示肯定。他说，一年来，服务热线的接通率、办结率、满意率“三率”指标跻身省会城市先进行列，服务热线作为“民生直通车、发展助推器、效能检测仪、决策信息源”的积极作用得到有效发挥。就如何进一步做好政府服务热线工作，杨卫泽要求，提高认识，牢记宗旨，进一步增强做好热线运行管理的责任感和使命感。
　　市第十三次党代会提出以建设人民幸福城市为根本目标，着力提高群众的幸福指数。幸福不幸福、满意不满意，群众心中永远有一杆秤，任何决策的出台只有得到群众的真心拥护和支持，才有生命力、号召力和感染力。“12345”服务热线作为一个公共服务平台，每天代表市委、市政府倾听群众呼声、关心群众疾苦、维护群众利益，依法按政策解决群众反映的热点难点问题。这项工作本身就是在践行以人为本、执政为民的宗旨，就是为群众办实事、办好事。只有满腔热情、诚心诚意地做好服务群众工作，真正做到事事有回音、件件有答复，才能赢得群众的信任和理解。

南京龙虎网-南京日报

标签：合肥 晋城 固原 南京 延边 贵阳 韶关 陇南

巨人网络通讯声明：本文标题《南京市“12345”政府服务呼叫中心开通一周年》，本文关键词  ；如发现本文内容存在版权问题，烦请提供相关信息告之我们，我们将及时沟通与处理。本站内容系统采集于网络，涉及言论、版权与本站无关。
  • 相关文章
  • 推荐文章

    上一篇：河北交通公众信息服务平台初步设计采购公开招标

    下一篇：“推销骚扰电话”一响就露馅

     
    微信咨询办理
    在线QQ客服
    ( 客服小王 )
    ( 客服小李 )
    ( 客服小刘 )
    ( 客服小张 )
    关于我们 | 荣誉资质 | 呼叫中心 | 代理加盟 | 客户案例 | 服务支持 | 产品介绍 | 行业资讯

    Copyright © 1999-2012 诚信 合法 规范的巨人网络 www.1330.cn 始建于2005年

    全国网站建设网站开发咨询热线：400-1100-266   0514-86177077

    江苏扬州巨人网络科技有限公司   总部地址：江苏省扬州信息产业基地11号楼4层

    《增值电信业务经营许可证》苏B2-20120278    苏ICP备15040257号 网站地图
    全国咨询热线
    400-1100-266
    在线客服( QQ：340506921 )
    版权所有：巨人网络(扬州)科技有限公司——拥有网站建设十年经验，具备独立网站开发能力，能够提供完善的网站设计及相关的网站制作服务！     全国统一服务热线：400-1100-266
    收缩
    • 微信客服
    • 微信二维码

    • 电话咨询

    • 400-1100-266