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讯鸟软件打造希弗重工电销平台

　　CTI论坛(ctiforum)12月23日消息（记者潘婷婷）: 徐州希弗重工科技有限公司，坐落于徐州市风景秀丽的云龙区，主要从事工程机械及养护用品的研究、设计、生产。其研发的“金姆油母”液压油添加剂填补了中国液压油添加剂市场的空白，并已申请国家发明专利。为了更好的推广产品，进一步提升服务营销效率和维护、开拓客户，希弗重工推出一项新渠道——电话销售系统，和客户进行一对一的营销方式。经过多番考察分析希弗重工最终与讯鸟软件签订合同引进讯鸟云端产品——启通宝，创立电话销售平台。
　　讯鸟启通宝帮助希弗重工以最精简的方式实现专业的电话销售平台，讯鸟将启通宝呼叫中心系统与希弗重工CRM系统进行接口对接。启通宝是讯鸟为企业提供的一个“公有云”服务系统，围绕客户生命周期，将寻找客户、接触客户、跟进客户、维护客户等各个环节进行有效的资源分配、过程管理和结果监控，形成销售——客户管理——销售的循环互动营销中心，帮助希弗重工做到赢取客户，让客户信任、满意，保持较好的客户保留率和忠诚度，从而使希弗重工实现健康发展和持续经营的目标。
　　优质的电销团队离不开明智的管理者，启通宝作为希弗重工的电销利器，不仅是销售者的法宝，也是管理者的王牌。通过启通宝，管理者可以实时监控员工的工作状态，配合其自动统计分析的工作量报表，对员工进行评估考核；除提供工作量报表外还提供系统的呼叫报表，对客户所在地区、行业、类型进行分析，为管理者提供营销依据；销售人员可以方便、快捷的给客户发送E-Mail、电话号码、地址、网址等信息到手机上，体现出一个专业销售服务过程；启通宝所提供的呼叫录音，员工可以自己调听，发现问题、吸取教训，管理者更可随时调听、下载，将其作为实战培训教材，帮助新员工提高业务水平，提升整体销售水平；来电弹屏，系统根据来电号码，自动弹出对应的客户资料、历史记录和通话录音，让销售代表服务更周到，更贴心。
　　希弗重工与讯鸟的合作，实现了电话销售和客户管理的有机结合，事实证明，电话营销加强了企业与客户之间的沟通联系，增强了销售的针对性，提高了订单产生率。作为专业的“云计算”呼叫中心系统和服务提供商，讯鸟的客户覆盖金融、旅游、通信、政府、物流、医疗、电子商务、电视购物等多个领域，实施过大量的电话销售系统项目，尤其在金融行业，我们将致力于为更多的客户打造优质的电话销售系统，实现客户销售利润高增长的目标。

CTI论坛报道

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