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中国联通举办纪念114服务一百周年庆典暨高峰论坛

　　CTI论坛(ctiforum)12月28日消息（记者潘婷婷）: 11月4日，凡拨打北京联通114（116114）的用户都会惊喜地发现：每一次拨叫都有机会获得百年114精美纪念画册一套。同时，11月4日至6日期间，用户拨打中国联通114（116114）预订东航机票，还可享受到圣诞、新年期间机票最高五折、春节期间机票最高八折的特价优惠…… 因为这一天是中国联通114一百岁的生日。经过100年的历程，中国联通114从仅提供单一的电话号码查询服务发展到现在的预约挂号、商旅服务、美食导航、城市出行、教育咨询等集“医、食、住、行、娱”为一体的全方位综合信息服务。

图：集团公司领导与北京联通领导共同启动114新百年

　　在庆典仪式上，陆益民总经理讲到：中国联通以致力于成为“信息生活的创新服务领导者”为企业愿景，历来重视为公众提供便利的生活信息服务。114（116114）电话导航是中国联通信息服务的知名品牌。多年以来，中国联通114始终把服务社会、服务公众放在首位，并以客户满意作为服务标准、以客户感动作为服务追求，进而不断赋予114新的服务内涵，不断创新、不断发展。未来的中国联通114，将沿着“内容丰富化、呈现直观化、服务随身化”的方向不断发展。我们相信，在我们的努力下，在社会各界的关心帮助下，中国联通的114（116114）电话导航，必将迎来更加美好的明天。

　　活动中，与会领导共同开启了中国联通114下一个百年。
　　据《北京志•市政卷•电信志》记载，始建于1911年的清朝皇家电话局“答问处”是中国最早的查号台。20世纪50年代，我国使用“04”作为查号业务的服务码号，70年代随着电信业务的发展“04”查号台升级为114查号台。

　　100年来，北京联通114秉承服务社会的理念，以服务民生为根本，从及时救助“61个阶级兄弟”到“5.12”汶川地震寻亲热线的开通；从12308奥运呼叫中心和952008奥运票务中心到北京预约挂号统一平台，北京联通114以实际行动履行了应尽的社会责任。在这百年的服务历程中，北京联通涌现出一大批市级以上劳动模范以及先进个人。北京联通将继续发扬企业优良传统，以创新、服务、发展为己任，迎接新的百年到来，开启新的灿烂辉煌。

CTI论坛报道

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