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飞翱集团香港分支引领服务行业“新守则 ”

　　CTI论坛(ctiforum)12月21日消息（记者刘煜):随着社会各类信息日益公开化和透明化，引发了公众和业界对肆意泛滥的电子讯息问题的高度关注。近日，飞翱集团旗下全资子公司——飞翱（香港）有限公司凭借外包呼叫中心专业的服务水平和职业操守，一次性通过香港品质保证局的专业审核，最终获得香港首批 “P2P Telemarketing Code of Practice Certification Certificate”（中文：“人对人电话促销专业守则认证计划证书”）的殊荣，颁发仪式将在2012年1月19日 . 香港举行。
　　“人对人电话促销专业守则认证推行计划”是由香港客户中心协会 (HK Call Centre Association, HKCCA)牵头，与业界主要的服务供货商共同制订的专业守则，旨在处理公众对滥发电子信息问题的关注及提升电话促销服务水平。同时，获得该计划认证的电话促销服务提供商的前线员工还将获得免费培训课程，以进一步全面提高全员职业服务技能。此次，香港客户中心协会和香港质量保证局严格审定批复了来自银行、保险、电讯、教育及客户中心外包服务的12家机构成为首批获此殊荣的行业典范。
　　飞翱集团主席及行政总裁黄有权Alex表示：“飞翱集团非常荣幸成为首批获得“人对人电话促销专业守则认证计划证书”的服务商，‘人对人电话促销专业守则认证’是呼叫中心行业内一个自我监管的专业守则。随着呼叫中心行业的发展潜力及影响力日渐庞大，业界主动制定有关专业守则推行计划也是即刻待发，飞翱坚决严守服务行业此守则的同时，期望通过旗帜标杆身份引导行业内更多同仁加入我们，从而更好地为客户提供高质量的服务，为推动外包呼叫中心产业的发展出一份力！”
　　飞翱（香港）有限公司成立于1997年，是飞翱集团在香港成立的全资子公司，主要以香港九龙旺角区为基地，为香港及东南亚客户量身设计和执行不同的解决方案，有效和高效率地完成关键的外包呼叫中心、人才派遣和电子商务任务，从而提高顾客的满意度、忠诚度和重复惠顾次数，带来客户品牌及服务的最大回报。

CTI论坛报道

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