天润融通推出金融电销呼叫中心“共同成长计划”-巨人网络通讯

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天润融通推出金融电销呼叫中心“共同成长计划”

　　CTI论坛(ctiforum)12月7日消息（记者张洁):近日，中国领先的托管型呼叫中心和云服务提供商天润融通对外宣布，正式推出金融电销呼叫中心“共同成长计划”。合作期间，天润融通为金融合作伙伴提供的呼叫中心云服务将全部免费，将与金融企业共同承担经营风险，共享成长。

　　业内人士分析，2011年金融电销发展艰难，以保险机构为例，同质化竞争、监管政策收紧、推广和人力成本增加，对其投入电销业务带来了挑战。电销能否取得以往业绩？呼叫中心投入后的产出如何？成为困扰金融机构管理层决策的关键因素。
　　对此，该计划本着合作伙伴“共担风险，分享成长”的合作原则，金融机构无需购买和租用呼叫中心座席，天润融通将提供免费的云计算呼叫中心系统平台的使用、平台维护和客户服务，合作伙伴产生收益后，双方从电话营销产生的效益中进行分成。
　　据知情人介绍，天润融通是中国最早提供托管型呼叫中心的企业，其呼叫中心云服务在业界已有出色的表现，例如：已经受住单客户3000座席业内最苛刻的技术考验；已经受住单座席330分钟/天外呼量的最严酷外呼环境的挑战。这些都非常适用于金融电销行业的复杂环境。
　　据介绍，天润融通独有的呼叫中心T-care服务，将作为“共同成长计划”中重要的组成部分。T-care服务是天润融通在业内首创的呼叫中心服务品牌，提供7×24小时全天候的运行维护与客户服务，保证呼叫中心系统的稳定性、可靠性和安全性，保障系统可用率≥99.9%。
　　业内人士指出，共同成长计划的推出，将在一定程度上解决保险、信用卡电销企业在呼叫中心投入上的顾虑，帮助企业分担经营风险，更好的把人力和财力投入到客户的营销方面，从而能够促进金融行业呼叫中心的快速应用发展。
　　“我们也并不是一味追求绝对的免费”，天润融通总经理吴强介绍：“之所以能这么做，一是天润融通多年以来已具备持续提供高品质服务的能力和实力，二是看好保险市场快速成长的前景，看好电话营销能够带来的收益。”

CTI论坛报道

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