华为面向全球发布eSpace云联络中心解决方案

【华为eSpace云联络中心解决方案】

超越云端，联络天下
　　亚太客户中心协会领袖联盟是亚洲区最大的协会组织，成员覆盖澳大利亚、中国、香港、中华台北、印度尼西亚、马来西亚、菲律宾、新加坡、南韩和新西兰等地区，每年一次的年度盛会吸引着众多业内专业人士和联络中心行业组织参与，华为以此为契机，携创新云联络中心解决方案全面参与峰会，引领云联络中心发展趋势。本次峰会上，来自亚太客户中心协会各成员主席，Frost Sullivan,英国电讯、广州市政府等分别就运营经验、管理转型、离岸外包等话题进行了充分研讨，华为企业联络中心市场总监Louis Victor以“云联络提升客户感知”为题发表了主题演讲，得到与会者的广泛认同，也为创新解决方案的全面发布展开序曲。

　　云时代来了，您的联络中心改变了吗？
关于华为eSpace云联络中心解决方案
　　华为依托领先的ICT技术，构建基于“云 管 端”架构的eSpace 云联络中心整体解决方案。通过资源虚拟化和动态调整能力实现按需使用；基于云管理和云座席服务，实现随时随地的管理和服务；开放业务网关和互联网网关，为应用开发者和第三方应用提供完全开放的云应用平台；云联络与统一通信无缝融合，轻松构建专家座席；除传统语音、短信、Email等，接入渠道拓宽到视频、社交媒体、Web应用等，为云联络中心应用的创新提供坚实基础；提供基于智能手机、平板电脑和瘦客户机的多终端，方便实现自助服务、座席服务和运维管理，全面实现移动化。
关于华为
　　华为是全球领先的资讯与通讯技术解决方案供应商。我们围绕客户的需求持续创新，与合作伙伴广泛合作，在电讯网络、终端和云计算等领域构筑了端到端的解决方案优势。我们致力为电讯商、企业和消费者等提供有竞争力的综合解决方案和服务，持续提升客户体验，为客户创造最大价值。目前，华为的产品和解决方案已经应用于140多个国家，服务全球三分一的人口。
关于华为企业
　　华为企业是华为旗下的战略性业务集团，专门为全球客户提供卓越端对端通讯解决方案和服务。华为企业通过华为在信息与通信技术（ICT）解决方案方面的领先地位，加上以客户为中心的创新技术推出全面的解决方案和服务，包括网络基础设施、统一通讯和协作、云计算和数据中心管理等。我们的行业应用方案更专门为政府、公共应用、能源、金融、运输及电力在内的不同界别企业度身订造，满足其不同需要。

CTI论坛报道