主页 > 知识库 > 托管呼叫中心供应商TCN发布“预览拨号”功能

托管呼叫中心供应商TCN发布“预览拨号”功能

热门标签:地图标注如何显示地图 楚雄电子地图标注注册 呈贡电话外呼管理系统怎么用 新圆明园地图标注 代申请400电话 百度地图标注店名 电销外呼系统挣钱吗 申请一个400电话 高德百货商场地图标注

  CTI论坛(ctiforum)11月15日消息(编译/刘煜):据国外媒体报道,托管的呼叫中心技术供应商TCN公司,宣布推出其为B2B垂直行业定制的预览拨号(Preview Dialing)功能。
  TCN公司官员表示:“预览拨号的能力是面向企业,而不是消费者,企业利用TCN公司的虚拟呼叫中心技术催收催缴商业债务、销售和电话营销,以及联系企业客户。
  此外,这种B2B应用的独特功能,提高电话互动的质量。
  预览拨号功能旨在协助呼叫中心的座席代表,在连接呼叫之前查看业务或联系人的呼叫历史。因为它将TCN与Salesforce和其他的CRM集成,它可以保证呼叫中心的座席代表完成任务,提高效率。
  TCN 公司的销售副总裁Dave Bethers 表示:“例如,催收催缴高资产的商业债务,处理方式还和50年前一样,采用手动拨打电话的方式。TCN现在进行了两全其美的融合:自动拨号与个人触摸拨号和数据集成,其中包括有准备的、通知的和故意打来的电话。”
  对于呼叫中心行业这是一个显著的发展。B2B应用中的拨号预览设置提高了座席的工作效率。根据最近进行的一项调查显示,60%的销售代表每天使用拨号预览功能联系潜在的客户。
  声明:版权所有 非合作媒体谢绝转载

CTI论坛报道

标签:锦州 齐齐哈尔 嘉峪关 怀化 阜阳 常德 期货 葫芦岛

巨人网络通讯声明:本文标题《托管呼叫中心供应商TCN发布“预览拨号”功能》,本文关键词  托管,呼叫中心,供应商,;如发现本文内容存在版权问题,烦请提供相关信息告之我们,我们将及时沟通与处理。本站内容系统采集于网络,涉及言论、版权与本站无关。
  • 相关文章
  • 下面列出与本文章《托管呼叫中心供应商TCN发布“预览拨号”功能》相关的同类信息!
  • 本页收集关于托管呼叫中心供应商TCN发布“预览拨号”功能的相关信息资讯供网民参考!
  • 推荐文章