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C3公司选择NICE解决方案改善呼叫中心互动管理
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　　CTI论坛(ctiforum)11月15日消息（编译/刘煜）:据国外媒体报道，客户管理解决方案的全球供应商C3/CustomerContactChannels（C3）公司，与NICE公司加强合作，将其录音和质量管理系统与NICE公司相关解决方案整合，其中包括NICE互动管理、NICE质量管理、NICE SmartCenter套件的录音和质量管理解决方案。
　　C3公司的总裁兼首席营运官Rick Ferry表示：“我们选择NICE公司不仅仅作为一个技术解决方案供应商，我们将NICE公司作为一个合作伙伴,有助于我们的客户服务区别于竞争对手，我们努力帮助我们的客户为他们的客户提供最高级的服务。NICE解决方案为我们提供性能、安全性和成本效益。虚拟环境的可扩展性，使我们能够降低所需的硬件资源，以及降低总拥有成本。NICE也使我们能够通过采用确保遵守支付卡行业数据安全标准（PCI DSS）的先进实时功能，帮助我们的客户保护客户隐私。”
　　选择NICE互动管理，是由于它易于部署（click-and-go）、快速实施和创造性的监测和报告。它将增强C3公司的多租户功能、简单配置、日常管理、先进的虚拟化和更高的可扩展性。
　　NICE美洲公司总裁兼首席执行官Yochai Rozenblat表示：“我们很高兴将C3公司添加到NICE公司的客户库，该公司正在快速增长，NICE互动管理的最新版本提供了C3公司所需要的敏捷性和可扩展性。我们相信这个解决方案可以帮助C3公司的增长，支持多种呼叫中心环境。”
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CTI论坛报道

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