400-1100-266

9:00-24:00（工作日）
主页 > 知识库 > “12320”卫生公益服务热线明年有望覆盖全国

“12320”卫生公益服务热线明年有望覆盖全国
热门标签：人工智能 硅谷的囚徒呼叫中心 Win10系统 Linux服务器 使用U盘装系统 地方门户网站 语音系统 人工座席

　　北京11月10日电（记者吕诺）卫生公益热线“12320”管理中心副主任崔颖10日表示，“12320”已从启动之初的公共卫生领域拓展到了医疗卫生全行业，并有望在2012年年底前建立覆盖全国的服务体系。
　　“12320”热线自2005年底开展试点以来，承担着向公众传播卫生法律、法规和政策信息，普及健康知识与技能，接受公众咨询、投诉和举报，逐步引导公众科学就医，实施突发公共卫生事件舆情监测、分析与反馈等重要职责。目前，全国有北京、上海、河北、江苏、福建、甘肃、内蒙古、吉林、青海等19个省份开通了“12320”热线，截至今年2月底，坐席数累计265个。
　　崔颖10日在卫生部举行的新闻发布会上介绍，“12320”拥有“全国12320健康信息资源库”，涵盖了传染病、食物中毒、职业中毒、慢性病、营养和食品卫生、环境卫生、卫生法律法规等18个专题，多方位满足公众健康知识需求。除受理公众的健康咨询外，“12320”受理公众关于卫生相关法律法规的咨询，帮助公众正确解读卫生的相关政策，并建立了投诉转办和反馈机制。各地依托“12320”信息化网络，积极建立受理平台，完善分工协作办理和督办反馈工作机制，部分省市初步实现了公众投诉举报网上受理、网上分流转办和网上反馈的流程，力争快速畅通地将公众诉求解决在源头，解决在基层。
　　据介绍，截至９月底，各地“12320”共计受理公众来电约385.8万件，其中受理公众投诉6.6万件，举报600余件。50%以上的投诉由“12320”解释并协调化解，其余全部转办至相关卫生部门办理并对公众进行了反馈。

新华网

标签：陇南 贵阳 晋城 延边 南京 韶关 固原 合肥

巨人网络通讯声明：本文标题《“12320”卫生公益服务热线明年有望覆盖全国》，本文关键词  ；如发现本文内容存在版权问题，烦请提供相关信息告之我们，我们将及时沟通与处理。本站内容系统采集于网络，涉及言论、版权与本站无关。
  • 相关文章
  • 推荐文章

    上一篇：呼叫中心工作区虚拟规划方案助力有效利用空间

    下一篇：安徽联通116114推医疗特色服务

     
    微信咨询办理
    在线QQ客服
    ( 客服小王 )
    ( 客服小李 )
    ( 客服小刘 )
    ( 客服小张 )
    关于我们 | 荣誉资质 | 呼叫中心 | 代理加盟 | 客户案例 | 服务支持 | 产品介绍 | 行业资讯

    Copyright © 1999-2012 诚信 合法 规范的巨人网络 www.1330.cn 始建于2005年

    全国网站建设网站开发咨询热线：400-1100-266   0514-86177077

    江苏扬州巨人网络科技有限公司   总部地址：江苏省扬州信息产业基地11号楼4层

    《增值电信业务经营许可证》苏B2-20120278    苏ICP备15040257号 网站地图
    全国咨询热线
    400-1100-266
    在线客服( QQ：340506921 )
    版权所有：巨人网络(扬州)科技有限公司——拥有网站建设十年经验，具备独立网站开发能力，能够提供完善的网站设计及相关的网站制作服务！     全国统一服务热线：400-1100-266
    收缩
    • 微信客服
    • 微信二维码

    • 电话咨询

    • 400-1100-266