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美国无线服务商采用预测分析方案优化客户生命周期
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　　CTI论坛(ctiforum)10月31日消息（编译/刘煜）:据国外媒体报道，无线服务提供商美国Cellular公司使用KXEN的旗舰产品InfiniteInsight，实施新的人员保留和收入驱动战略。InfiniteInsight的自动化预测分析和数据挖掘方法将提供预测模型的时间从几个月减少到几天，给美国U.S. Cellular公司提供了应对市场变化的机会，以及支持先进的营销活动的生产力。
　　美国 Cellular 公司分析和数据服务的高级主管Dave Torgerson 表示：“没有InfiniteInsight产品，根本没有可能提供需要的预测模型数量和质量。我们选择InfiniteInsight，因为它提高了生产力，提供市场上预测分析解决方案的最终结果。InfiniteInsight不仅是更快的，同时也允许我们能够在有限资源上建立更高质量的模型。”
　　虽然美国 Cellular 公司的流失率在行业中是最低的，它仍然是重中之重，尤其是无线服务提供商市场的竞争日趋激烈。通过使用预测分析和数据挖掘，公司可以通过令人信服的努力主动定位潜在的流失率。
　　此外，美国Cellular公司使用InfiniteInsight推动交叉销售活动。仅两个月美国 Cellular 公司使用InfiniteInsight建立45种模型以便在其呼叫中心和销售点系统中提供下一个最佳销售活动的建议。这种先进的营销方式，允许美国 Cellular 公司为客户提供更多的优惠和增加每个客户的收入。
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CTI论坛报道

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