400-1100-266

9:00-24:00（工作日）
主页 > 知识库 > 江西新余铁通10050客服台推行“笑脸服务”

江西新余铁通10050客服台推行“笑脸服务”
热门标签：人工智能 硅谷的囚徒呼叫中心 Win10系统 Linux服务器 地方门户网站 语音系统 人工座席 使用U盘装系统

　　10月12日消，近日，江西铁通新余分公司在10050客服台推行“笑脸服务”，以提升客户满意度。
　　由于倒班制话务员座席时间过长，难免有情绪波动而导致接听电话时服务打折的现象。为此，新余铁通在10050客服台推行“笑脸”管理，客服领班每天早晨进行一次全员动态观注，掌握座席人员情绪“晴雨表”，协助处理座席代表记录下来的重点和疑难问题，及时调整和释放座席代表的心理压力。
　　当接话座席代表出现不耐烦情绪或语音、语调过高时，客服领班立即通过飞信或纸条传递一个微笑符号，提醒座席代表微笑服务。

C114中国通信网

标签：贵阳 陇南 韶关 晋城 合肥 南京 固原 延边

巨人网络通讯声明：本文标题《江西新余铁通10050客服台推行“笑脸服务”》，本文关键词  ；如发现本文内容存在版权问题，烦请提供相关信息告之我们，我们将及时沟通与处理。本站内容系统采集于网络，涉及言论、版权与本站无关。
  • 相关文章
  • 推荐文章

    上一篇：OLYMPUS KEYMED选择阿尔卡特朗讯部署客户服务解决方案

    下一篇：95598呼叫中心接线员：用声音传递微笑

     
    微信咨询办理
    在线QQ客服
    ( 客服小王 )
    ( 客服小李 )
    ( 客服小刘 )
    ( 客服小张 )
    关于我们 | 荣誉资质 | 呼叫中心 | 代理加盟 | 客户案例 | 服务支持 | 产品介绍 | 行业资讯

    Copyright © 1999-2012 诚信 合法 规范的巨人网络 www.1330.cn 始建于2005年

    全国网站建设网站开发咨询热线：400-1100-266   0514-86177077

    江苏扬州巨人网络科技有限公司   总部地址：江苏省扬州信息产业基地11号楼4层

    《增值电信业务经营许可证》苏B2-20120278    苏ICP备15040257号 网站地图
    全国咨询热线
    400-1100-266
    在线客服( QQ：340506921 )
    版权所有：巨人网络(扬州)科技有限公司——拥有网站建设十年经验，具备独立网站开发能力，能够提供完善的网站设计及相关的网站制作服务！     全国统一服务热线：400-1100-266
    收缩
    • 微信客服
    • 微信二维码

    • 电话咨询

    • 400-1100-266