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温州“12580”叫车服务正式开通

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  <b>12580按市话费收取 叫车服务仅限市区</b><br />
  今天早上9时47分,记者在汤家桥路(龙港海鲜量贩)处拨打12580,呼叫出租车服务。话务员确定记者等候地点,等候人数和联系方式后,联系上了一辆牌照为浙CT0533的出租车。<br />
  记者与司机进行了直接沟通。记者告知具体等候地点后,司机表示一分钟内就到,是辆红色的出租车。<br />
  9时56分,接了记者“单子”的出租车准时出现。记者看了下通话时间,整个等车过程为8分18秒。<br />
  中国移动温州分公司政企部项目经理胡亚晔告诉记者,叫车服务是通过GPS调度实现的。“市运管处和移动公司合作建立了出租车GPS调度平台,呼叫中心则设在杭州,全省统一。”胡亚晔说,市民不用担心话费,12580热线只按市话费收取,目前叫车服务仅限市区,负责温州业务的有5个“台席”,可以应付市区一天500个呼叫服务,如果系统显示有很多人在等待,届时会相应增加“台席”数量。<br />
  胡亚晔说,接到乘客呼叫服务后,话务员会将乘客所在位置输入系统,第一轮会在周边500米范围内搜索,如果未发现有车辆应答,再把搜索范围扩大到周边一公里,发出叫车提醒。<br />
  <b>出租车司机偏爱“长途业务”</b> <br />
  出租车司机陶师傅在车上告诉记者,今天是第一次使用该呼叫服务,有点忙乱。<br />
  “在杨府山公交加油站下了客,刚打上表就听到提示音了。”陶师傅说,车上装载了GPS系统,如果附近有乘客呼叫服务,空车状态下车载设备会出现提示音,还能显示呼叫乘客的候车信息、地点和联系号码等。 <br />
  “今天第一次操作,没想还真轮到了。”陶师傅说,附近的车辆不一定只有他这一辆,只有先按下设备上的“OK”键的才能接到业务,手快有,手慢就没了。<br />
  “在偏远的地方,叫车服务会方便很多,不用空车瞎跑了。”陶师傅告诉记者,市区繁忙地段的呼叫服务,会谨慎考虑,怕进去了就出不来。<br />
  这或许是出租车司机的“共鸣点”。记者昨天下午和今天上午共采访了10余位出租车司机,对方均表示不大会考虑接人民路、车站大道等闹市区的单子,相反,鞋都、潘桥、娄桥、仰义等偏远地方则受到他们的偏爱。 <br />
  “市区出租车多,且原本空车就不多,又那么堵,呼叫服务没有太大效果。”出租车司机们说,如果有到机场、瑞安等长途的话,他们会考虑接下“单子”。<br />
  “我们接了单,肯定会到的,就怕乘客不讲信用。”出租车司机石泉水对记者说,怕个别乘客在呼叫服务后,等车过程中看到有别的空车经过,就上了别的车,把叫过来的车给“晾”起来了。 <br />
  对此,市运管部门表示,对于承诺接单而不去接客的司机,将按照《浙江省道路运输管理条例》的有关条款进行处罚。司机打着空车灯,在接用户途中遇到其他乘客拦车时,要告知乘客此为任务车,需要去接叫车的乘客,不能再载客。司机到了约定地点后需要核对用户信息,避免接错乘客导致投诉。而同一个叫车号码如有三次以上失约,也将被列入黑名单,该号码三个月内不再享受叫车服务。<p align=温州晚报

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