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话务员都很忙 合肥有线96533人工服务难打通

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  家里有线电视信号出现问题,市民第一个想到的就是拨打客服电话咨询怎么回事。家里有线电视有没有欠费,市民第一个想到的也是拨打客服咨询。有线电视设人工客服的作用也就是为了更好的服务百姓。然而,10月11日合肥市民王女士反映,合肥有线96533的话务员很忙,一天拨打几次电话,总是被告诉“话务员全忙”。
  市民:合肥有线96533话务员都很忙
  “我家有线电视上个月欠费195元,国庆这些天一直很忙没有去交,昨天准备交费发现费用变成了217元。”10月11日上午,家住金色池塘的合肥市民王女士告诉小编,她对自家有线电视欠费增长一事感到纳闷,于是便拨打合肥有线96533客服电话咨询相关交费事宜。
  “一个上午我拨打了有五六次96533,电话那边总是告诉我‘话务员全忙’。”王女士对合肥有线96533人工客服电话总是打不通一事感到很气愤。她说,一次两次话务员忙也就算了,怎么总是话务员全忙?
  网友:电视没信号 电话咨询遭忙音
  有同样遭遇的还不止王女士一人,随后小编在网上输入“合肥有线 话务员”字样,出现不少关于合肥有线96533电话打不通的帖子。
  网友“雁子归时”10月7日在合肥一论坛上发帖称:“合肥有线一整天没电视信号,人工服务台形同摆设,早上一大早到现在都没电视信号,人工台96533,估计集体去旅游了,一天忙音。”
  网友“hf1100”10月10日在合肥一论坛上发帖称:“合肥有线的热线是个摆设,家里的电视突然没有节目信号,就顺便给合肥有线96533打个电话,结果打了一晚上愣是没打通,‘话务员全忙’,后来问邻居,也有很多人遭遇同样的境况。”

  网友“nono0208”10月10日在合肥一论坛上发帖称:“家里的有线电视好多台都放不出来,打合肥有线的客服电话96533,打了无数次都是‘话务员全忙’,有线到底在搞什么!要不是家里需要几台电视,我干脆就停掉算了。”
  甚至在合肥有线官网上,也有市民反映,自己打96533打了一个星期都是话务员全忙。
  话务员:来电用户多,所以电话忙
  10月11日上午,小编数次拨打了96533,电话那头也提示“话务员全忙”。10月11日下午小编再次拨打了合肥有线96533。在几次拨打之后,终于结束了“话务员全忙”的遭遇。
  对于“话务员全忙”的原因,一位合肥有线话务员解释称,“因为来电的用户比较多,所以我们这边话务员全忙,占线在。”他还表示,会把市民的“多设几个分机”的建议记录下来,并向领导反映。

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