“上海三农服务热线呼叫中心12316”开通

　　图：农业部信息中心主任郭作玉（左二）、上海市农委主任孙雷（左三）出席开通仪式。

　　服务热线重点在强农惠农政策、农村集体“三资”政策、农民社会保障政策、农产品市场信息等方面拓展咨询服务内容。同时根据需要，该热线也可以作为举报和投诉电话。服务方式除了在线咨询、视频咨询等现有方式外，针对农业生产关键时期和农民关心的热点问题，利用农民一点通视频系统进行村级远程培训，与科技入户专家和指导员队伍相衔接，加强解决问题的及时性和准确性。
　　“上海农科热线”成立于2002年，是为广大农民提供农业科技咨询服务的一条公益性热线。开办至今，该热线接受来电、来信、来访及发放各类科普资料，9年来为全国32个省市区和港台及国外服务总量达52万余次。
　　目前，“上海三农服务热线”开通后，农民和市民直接拨打12316就可进行相关咨询。

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