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电销保险屡禁不绝相关部门应负起监管职责

　　对于电话推销保险很多人都不会陌生，一些保险公司的电话销售中心由于频繁电话扰民，甚至有的营销员随机拨打电话引起了公众强烈不满。对此去年下半年保险监管机构曾经发文规定，禁止保险营销员随机拨打电话或者是假借公司营销中心电话约访陌生客户，不过近段时间这种电话推销保险的骚扰又出现了新的花样。
　　北京9月15日消息据经济之声《央广财经评论》报道，关于被电话推销保险骚扰的这个事很多人都会有这样的经历，那么电话推销保险为什么会屡禁不绝，电话销售扰民现象应该怎么来抑制呢？下面请出经济之声特约评论员对外经贸大学教授王国军带来评论。
　　电话推销保险扰民屡禁不绝根源在经济利益
　　主持人：去年保险监管机构就已经发文，规定禁止电话推销保险扰民，但是上有政策但是下有对策，目前电话推销手段依然不绝，花样翻新令人防不胜防，那么您认为电话推销保险扰民为什么会屡禁不绝呢？难道真的就禁不住吗？
　　王国军：也不是禁不住，这里面有两个原因：一个是利益，通过电话营销一些代理人可以从当中拿到佣金，这应该说是比较重要的一个原因，就是他可以获得利益。
　　另外一个方面就是制度上需要完善。在其他的国家也曾经发生过同样的问题，比如说在美国就曾经发生过各种营销公司通过电话扰民的情况，最后美国2003年颁布了《别呼我》这样一个法律。如果人们不希望滋扰就按照法律把自己的电话在注册中心网站上注册，注册了以后还有人打，在美国本土的电话就可以举报，举报之后对方就应该受到严重的处罚，这个效果很明显。所以应该有更好的规制，更严格的规制来进行处罚和管理。
　　主持人：为什么在保险这个行业出现这种情况比较多，难道是这个行业的竞争非常激烈吗？
　　王国军：第一这个行业竞争确实比较激烈，而且他是一种比较激进的文化，要推销。另一方面在其他的行业其实也有，我们经常也会收到其他的短信和电话的资料，比如一些推销的旅游线路，以及一些医疗保健品。当然电话营销这块可能因为规模比较大，影响比较大，而且涉及到一些大的公司，所以在社会的反响比较重。
　　电话推销保险“勾结”银行监管有漏洞
　　主持人：我们看到除了冒充熟人介绍以外，电话推销保险还和银行拉上了关系，一些保险公司逐渐开始和银行建立这样一种战略关系，试图无分享银行丰富的客户资源，而银行也是为了提高中间手续费也对这个销售保险表现出了很高的热情，你怎么评价这种做法，他们这种互相的叫勾结也好合作也好，你觉得合理或者合法呢？
　　王国军：银监会去年对保险公司的人员入主银行已经作出比较严格的规范，不在允许保险的营销人员到银行去，现在主要是银行的信用卡中心和保险公司连在一起，这个问题有信用卡中心的问题，也有保险公司的一些问题。
　　因为按照保监会的规定，信用卡中心的人如果是没有保险营销的资格的话，是不可以做保险营销的，如果做是属于违法。保险公司如果用银行信用卡中心的资源来打这样的电话，这个还没有具体的规范，因为这涉及到银行监管部门和保险监管部门。
　　个人信息泄漏维权成本高需政府主导
　　主持人：个人信息泄漏频频被骚扰，大家肯定是不堪其扰，很烦，但是现在难道我们只能停留在烦上面吗？真的没有什么办法吗？
　　王国军：现在确实成本很高，但也不是我们不做的理由。这种案例侦查的成本也很高，老百姓又不愿意因为收到一两个电话就真的去打官司。这样的情况下还是要政府部门在起作用，只要抓到这样的情况就要重判，严判。
　　主持人：说到政府部门，到底是哪个部门在负责监管这个事情？
　　王国军：除了银行监管部门，保险监管部门都应该在自己的职责范围内来规范这样的事情。特别是保险监管部门，他应该对代理人的管理，不用以公司的电话和营销中心的名义，而是以个人的电话来打，这些在公司内部应该是有查处的，而且是可以有效的防止的。
　　主持人：这个事说起来好像不大，但是真的挺烦。
　　王国军：没错，如果是大家都很反感，而且骚扰越来越严重的话，我估计中国可能也会像美国一样出台法律。这样实际上对市场发展是没有好处的，人们也失去了一个通过店销获得保险的渠道。

中国广播网

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