Vizio呼叫中心成为美国经济衰退中的亮点-巨人网络通讯

　　CTI论坛(ctiforum)9月6日消息（编译/刘煜）: VIZIO是一家知名的高清电视机品牌，品牌口号为"Where Vision Meets Value” ,总部位于美国加州尔湾。2007年，VIZIO 实现突飞猛进，一跃成为北美最畅销的平板高清电视品牌，同时也成为10多年来首个引领美国主要电视销售市场的美国品牌。Vizio 公司，在Siouxland地区创造数百个良好的高薪工作，在达科他州的沙丘办公室是Vizio公司的直接销售部门，其中210名座席代表帮助客户购买产品或为他们提供技术支持服务。此外，作为排名第一的LCD供应商，VIZIO公司还销售Blu-Ray播放器、声音酒吧和其他电子产品。
　　发言人Jim Noyd表示,自2009年开业以来，南达科他州的东南部办事处的销售规模已翻了两番。到2011年的目前为止，该中心已增加了100名员工。该公司计划到今年年底，另聘50名座席代表。
　　Vizio公司直销办公室是Sioux City部门增长最快的。据人口普查局的数据估计，大约5181名居民在2010年受聘于不同的客户服务中心。
　　在经济衰退期，而其他部门都在失去工作，许多地方的呼叫中心却仍然在雇用新的员工。例如，2008年和2009年间，客户服务中心增加了约300个就业机会。
　　Siouxland商务部商会总裁Chris McGowan表示，有一支训练有素和经验丰富的劳动力人才是建设三州地区呼叫中心行业的关键。
　　在Siouxland设立办事处的另一个优势：中央时区的居民普遍没有任何可辨别的口音，有较强的语言表达能力，与东部和太平洋时区相比他们更具备与客户一起工作的灵活性。
　　在Sioux City地区的客户服务中心拥有1000多名座席代表，Alorica现在是Union County最大的雇主。Alorica，为AT＆T无线公司提供客户服务。
　　Sioux City经济发展执行董事Kory Menken表示，很多人，当他们听到“呼叫中心”，他们认为是推销员。其实它会做很多，它是技术支持。它是销售。它是软件支持。
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CTI论坛报道

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