托管型呼叫中心助领先的汽车企业提升服务质量

　　此次升级主要目的是将原来的400号码统一指向天润融通托管型呼叫中心平台。原有的售后服务系统是各自为政，升级后将两个售后服务平台整合，如果有用户来电，系统可自动辨别客户是拨打的哪个400号码，即可安排相对应的客服人员解答。而且，当客服人员外呼通知客户有新的促销信息，或者提醒客户定期保养、保险到期、验车等相关信息时，客户接到的电话均显示为客户所在城市电话号码，客户如果回拨来电显示号则依旧回到客服中心总部。此举不仅优化了原有的一些工作流程，提升了工作效率，同时，也给用户带来了全新的服务体验。