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车辆“趴窝”就拨96122呼叫中心热线

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  如果您的车在沈阳市内遇到麻烦,拨打“96122”,第一时间就能得到车辆维修的服务。照比过去,不但时间节约了近半,拖车所需费用也大幅下降。昨日,记者在沈阳96122车辆救援网络平台的启动活动上了解到,救援中心覆盖了沈阳市所有辖区,全年365天,24小时为车主服务。
  据车辆救援呼叫中心的负责人介绍,96122车辆救援中心的收费标准仍参照2004年物价局制定的标准实施。举例来说,在沈阳市二环以内使用拖车费用不会超过200元,一般车辆的小问题费用在100-150元之间。
  如果您需要救助服务,拨打“96122”,呼叫中心的接线人员将记录车主的相关信息,并通过GPS查找距离车主最近的救援车辆为车主服务。通过GPS系统,接线人员将相关信息发送到救援车辆的车载GPS上,司机收到信息后会反馈给呼叫平台,平台的接线人员再将相关信息发送给车主。以辽中县为例,未建立平台前,救援车到达施救现场需要1个半小时,但搭建平台后,通过辽中的救援服务商,只需30分钟左右便能为车主提供救援,大大缩短了救援所需时间。
  除拖车服务外,呼叫平台还可以为车主提供免费的技术咨询服务,车主在不清楚为何报警或熄火时,也可致电“96122”,技术顾问将免费为车主解决相关问题。同时,救援中心旗下各个维修企业,随时能为车主提供送油、送水、搭电、换轮胎等多种增值服务。
  沈抚铁同城后,三市共享96122网络呼叫平台365天24小时不占线服务,车辆救援网络平台也实现了从救援电话号码、调度指挥、救援车辆标志、颜色和人员着装到救援服务规范、救援行业准入制度五个统一。市民在需要时,可在第一时间通过救援车辆的颜色、标识等识别专业的救援队伍,并可以对救援人员服务进行监督。
  目前,96122车辆救援网络平台整合了沈阳市内各救援单位,拥有救援企业42家,救援车辆73台,其中平板救援车辆60台,5吨拖车6台,大型救援车辆2台,吊装车辆5台,提高了救援网络的服务能力,为道路运输畅通提供保障。

时代商报

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