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美国蓝十字与蓝盾协会通过Avaya通信网络提高客服水平
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　　CTI论坛(ctiforum)8月29日消息（记者 潘婷婷）：美国堪萨斯城蓝十字与蓝盾协会（BCBSKC）自1938年以来一直致力于提供价格经济的优质医疗保险服务。 它的使命是，为将近九十万名个人成员、以及为数众多的提供商、雇主和经纪人带来行业领先的个性化、简单、便捷的客户服务。


　　依靠Avaya VoIP与虚拟联络中心解决方案，以及一个包含先进网络运营中心（NOC）在内的牢靠数据中心，新系统实现强大弹性，一旦灾难发生当日即可恢复。

CTI论坛报道

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