CTI论坛(ctiforum)8月25日消息（编译/刘煜）: 阿尔卡特朗讯公司日前宣布推出一个新的企业战略，Genesys Mobile Customer Engagement，它重点是帮助企业从事务性应用迁移到移动会话。
这一新战略还旨在通过智能连接呼叫中心的坐席代表和客户服务资源，将会话引入到移动客户服务应用中，包括那些后台办公室和分支机构。
新战略将添加许多Genesys应用功能，包括其G8套件，实现会话管理器，这将坐席代表的会话引入到iPhone，集成的Mobile Customer Care Apps，以及UC连接，将移动客户连接到后台办公室和移动专家。这些新功能将包括以下内容：
