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安徽移动客服中心“今天,你微笑了吗”服务礼仪培训

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  记者从中国移动10086 微博了解到,近日,安徽移动客服中心举办了“今天,你微笑了吗”服务礼仪培训活动。活动围绕“打造微笑团队”这一主线,通过仪态礼仪、服务礼仪、微笑服务以及礼仪大PK等内容,提升学员修养和素质。
  事实上,随着现代科学技术的发展,企业的技术、产品、营销策略等都很容易被竞争对手模仿,而代表公司形象和服务意识、由每位服务人员所表现出来的思想、意识和行为是不可模仿的。也就是说,在市场经条件下,商品的竞争就是服务的竞争。如何把客户服务放在首位,最大限度为客户提供规范化、人性化的服务,以满足客户需求,是现代企业面临的最大挑战。所以,现代企业必要在服务上下功夫,这样才能在同行中获得持续、强劲的竞争力。

CTI论坛报道

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