讯呼技术自动语音通知系统成功应用于东莞电信-巨人网络通讯

　　CTI论坛(ctiforum)8月22日消息（记者张洁):近日，讯呼技术自动语音通知系统产品成功应用于东莞电信。该公司是中国电信广东分公司的下属分公司，主要提供话音、数据、图像、多媒体等电信及信息服务。公司始终秉承“用户至上、用心服务”的理念，坚持依法经营、诚信经营，不断完善信用体系，恪守商业信用，反对不正当竞争，及时足额申报纳税，受到社会各界的积极评价。
　　为了给客户提供更加专业和周到细致的服务，方便用户查询话费使用情况及0-避免人工直接电话催费的弊端。卓越远见的东莞电信采用了深圳市讯呼信息技术有限公司（简称讯呼技术）自主开发的一款通过电话语音卡自动拨打用户的电话号码，用户摘机后就可听到相应的催费语音提示，以达到通知催缴的目的，且操作简单、安全可靠、实用性强，普遍适用于电信、电力、自来水、燃气/煤气、物业管理等行业的自动语音通知系统。
　　该系统采用了480路数字中继和自嵌CPU及高速DSP的语音卡。在电话信令处理和语音处理方面拥有其它语音产品无法比拟的优势。强大的数据导入功能，可以直接访问现有的数据库系统，从数据库中自动取出电话号码向用户发出通知。同时还支持EXCEL和TEXT两种文件导入格式，能根据用户所提供的文件格式自动将欠费数据导入到数据库中，并由程序自动实现费用催缴功能。
　　除此之外，优质的语音查询功能也是不容忽视的。事实上自动语音通知系统又称“交互式语音应答系统”。通过话机或手机按键的方式达到与系统互动的功能，它支持多种语言、录放音、TTS(文本转语音)、动态文件播放、语音信箱功能、传真、外呼、电话转移、电话会议功能、电话坐席，电脑坐席和专家坐席等功能。
　　自动语音通知系统是一款功能完备、操作简单，并且具有良好的可拓展性能的软件。可为用户节省了大量的人力和资金成本,使话务员从大量的重复性劳动中解放出来,从而可以减少人工座席数量。

CTI论坛报道

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