5年磨砺“12582”农信通迈入深化发展期-巨人网络通讯

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5年磨砺“12582”农信通迈入深化发展期

　　在农村通信市场上，没有人会质疑中国移动的辛勤耕耘，其“在农村信息化领域的用户规模居第一位”的成绩便是最好的证明。“三网”惠“三农”的战略进程中，随着村通工程的完美收官，农村通信网络覆盖问题基本得以解决，农村信息网的大规模建设便成为新的工作重点。从2006年10月开通，到今天服务用户逾5000万，中国移动12582“农信通”经过5年的实践和探索，正成为一个真正惠及8亿农民增收致富、有力推进新农村建设的农村信息化平台，为中国移动服务农村信息化交上了一份满意的答卷。随着年初中国移动将全国31省12582热线话务统一接入重庆基地、开通全国语音查询并大力推广宣传，在努力5年后，12582农信通终于迎来了期待已久的深化发展期。
　　从热线到平台
　　12582农信通的历史并不久远。2006年10月，为了响应政府对关注三农问题的号召，中国移动开通了12582三农服务热线服务，用于解答用户有关三农的各类问题，后来又陆续拓展了短信、彩信等信息化服务方式。2011年1月1日，12582热线全国话务统一接入重庆基地，由重庆基地进行集中运营和提供统一服务，开启了农村信息化建设的新篇章。
　　事实上，农村信息化算得是个老话题，也堪称是信息化领域的老大难题。尽管信息在提升农民素质、促进产业结构调整、提高农业生产效益、增加农民收入等方面发挥着重大的作用，但要让信息传播走完“最后一公里”，不仅需要信息技术手段的提高，还取决于生活在闭塞环境下的农民在信息意识上的觉醒和文化水平的逐步提高。近年来，随着农村地区的手机终端普及率的提高和移动互联网的快速发展，不仅打电话的农民越来越多，也开始有越来越多的人开始尝试手机上网。结合农村地区的现实情况，并充分考虑到农民新的信息需求，12582农信通在探索前进中确定了以语音为主，短彩信方式为辅，互联网方式为补充的服务模式，并陆续开通了12582热线（语音服务）、百事易（短彩信产品）、务工易（短彩信产品）等个重要全网产品和政务易集团信息化产品。
　　如今，12582农信通已发展成以语音热线为主，同时通过短彩信、互联网等方式，为农户提供找工作、找销路、农情气象、生活百科等十余项惠农信息服务的综合性涉农信息平台。截至2011年6月，农信通累计投入达6.5个亿，整合涉农信息逾1500万条，12582热线日均拨打量超过8万次，累计服务用户超过5000万。
　　农村在发展，农民在进步。贴近农村信息化发展的脉搏，中国移动重庆基地负责人表示，12582农信通也将根据农村发展的具体情况和农民的需求深化应用，推出查询医保社保、订火车票等综合性业务，大力发挥其专业信息平台的优势。
　　从蓄力到发力
　　中国移动大规模进军农村市场的策略一度遭到许多投资人和证券分析师们的怀疑。但回望过去的几年，中国移动在农村市场上获得了巨大的成就，这些成就无一不来自于其坚定的魄力和不懈的坚持。12582农信通的发展轨迹亦是如此——5年的摸索与实践，6.5个亿的巨额投资，其在助力外出务工群体就业、促进农产品销售、打开农民视野、帮助农民增收致富、保障基层政务通畅等方面发挥的巨大作用。
　　当然，高社会效益一定会给12582农信通以丰厚的回报，良好的口碑和稳定的用户群体就是最好的保证。在重庆，12582农信通基层电子政务办公系统政务易如今已覆盖重庆市100%的乡镇、70%的行政村，得到了当地政府和社会的高度认可，而这些认可无疑为12582农信通未来的发展奠定了良好的基础。
　　中国移动重庆基地副总经理叶凌伟坦诚地表示，尽管投入仍会持续，但平台只靠投入没法长久，12582农信通从开通到现在走过的第一个五年是了解客户需求、打基础的重要阶段。在第二个五年（2011~2015），中国移动将大范围宣传推广，并深化应用，以期在这个阶段能初步达到投入、产出的平衡，仍以社会效益为主，经济效益达到平衡点。从第三个五年，也就是2016年开始，随着农村市场涉农企业专业合作社、养殖创业等农村新兴经济组织开始发展，农民支付能力也随之提高，那时市场必将给12582农信通注入新的经济活力。
　　早在2010年5月，中国移动总裁李跃在视察农信通时就曾指示，要把12582热线打造成为服务农村客户的综合语音信息门户，全国最大规模的公益性农民信息服务平台和“最权威、最丰富、最便捷”的三农信息中心。如今，面对12582热线日均系统来话量8万次、12582热线“找工作”服务累计拨打次数已超过300万次、每周提供近30万个有效招工岗位等令人振奋的数字，市场没理由不相信，12582农信通即将驶入发展的快车道。在农村这片广阔的蓝海市场里，中国移动正以更丰富的信息化应用、更全面的责任履行，让信息化在农村实现从“授人以鱼”到“授人以渔”的跨越，“信息农村”的美好图景指日可待。

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