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呼叫中心认证机构RCCSP赢得BBB认可
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　　CTI论坛(ctiforum)8月18日消息（编译/刘煜）:据芝加哥媒体报道，成为Better Business Bureau（BBB）认可的企业不是所有企业都能获得的一种荣誉，因为不是所有的企业都符合标准。 RCCSP专业教育联盟日前高兴地宣布，它已经满足了所有的BBB的标准，现在是一个获得认证的企业。
　　BBB机构芝加哥和北伊利诺伊总裁兼首席执行官Steve J. Bernas表示：“BBB的认证只能通过邀请来完成，并且只有满足我们高标准的那些企业，经过我们的审查过程，由我们的董事会批准通过。” RCCSP专业教育联盟作为获得了BBB认证的企业，已经符合了商业行为的BBB守则。这个“守则”是企业如何对待客户的一套全面的政策、流程和最佳做法。这些标准要求建立信任，体现诚实，广告真实和求真。Bernas补充说：“为了保持其认证，企业必须是透明的，履行他们的承诺，顺应他们的客户，并维护他们的隐私。”
　　RCCSP的首席执行官Nina Kawalek表示：“我们很骄傲成为BBB认证的企业，作为呼叫中心行业的认可和认证机构，让我们的客户知道我们遵守承诺，提供优异的产品和良好的客户服务是当务之急。我们赢得BBB的认证充分体现了这一目标。”
　　RCCSP机构在呼叫中心服务和IT支持领域有16年的历史，对呼叫中心、帮助台、ITIL，电信等领域提供全球最全面的网络访问，是外包人才培训和认证的供应商。RCCSP专业教育联盟，汇集了来自美国的世界上最大和最好的培训，通过为每个联络点提供高质量的内容、经验丰富的教学和出色的客户服务公司，拥有长期和当之无愧的声誉。
　　作为一家私营的，非盈利的组织，BBB目的是促进道德市场。BBB通过调解和仲裁的方式，帮助解决买方/卖方的投诉。BBB机构也审查广告宣传，网上的商业行为和慈善组织。BBB开发和发行企业和非营利组织的报告，并鼓励人们在购买或捐赠之前，来查看这个公司或慈善机构的报告。
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CTI论坛报道

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