主页 > 知识库 > 英立讯助力上海百斯特能源客服中心发挥品牌价值

英立讯助力上海百斯特能源客服中心发挥品牌价值

热门标签:龙图休闲广场地图标注 廊坊人工外呼系统哪家强 怎么在地图标注商家入驻 义乌防封版电销卡 杭州电销电话机器人 开封400电话办理 商户地图标注怎么收费 400电话办理挑 号 网 黑龙江电销机器人系统
  CTI论坛(ctiforum)8月15日消息(记者 张洁):早在2006年上海百斯特能源有限公司建设了面向上海用户的客服系统,该平台采用了国际领先的一体化架构交换机解决方案。该解决方案由英立讯科技的ZingSwitch®一体化交换机为核心设备构建了统一面向客户的客服中心平台,通过统一的特服号接入,实现统一的客户服务界面,统一的热线功能和统一的服务标准。
  上海百斯特能源有限公司客服中心已经平稳运行多年时间,系统平台的高稳定性,易维护性充分得到了上海百斯特公司领导及工作人员的认可,同时客服中心服务手段与服务质量的不断提升,促进了上海百斯特公司业务迅速的开展。
  上海百斯特能源有限公司是上海最大的液化气供应商之一,公司共有员工550人,旗下拥有4个气库及60个门店,市场份额占有率达到20%,公司秉承“顾客至上,锐意进缺”的经营理念,坚持“客户第一”的原则为广大客户提供更优质的服务,随着客户逐年增多,客服中心业务种类也不断增加,为缓解目前客服中心人工座席的压力,更高效地服务不同类型的客户,上海百斯特再次携手英立讯科技,在原有客服中心系统平台基础上基于一体化的架构在SOA平台上平滑的扩展,使到整个平台满足统一内核,统一逻辑,统一数据接口等优点,使到整个系统形成一个面向客户的业务做到按需采购,随需扩容,自动适应的“感•动”中心,从而为公司充分发挥品牌价值,扩大零售和直销总量,提高终端销售比例,更好地为客户服务,增强市场竞争能力。
  关于英立讯科技
  英立讯科技(Zinglabs)作为国际领先的高效能一体化架构联络中心平台倡导者,一直秉承“创新设计 追求卓越”的理念,经过多年研发在ZingFramework®高效能一体化架构的引领下,成功推出ZingSwitch®CVNET(i)(Contact-Center Versatile Network)系列产品,为用户开创一个全面支持业务、融合全媒体、安全可信赖的一体化架构联络中心平台和运营绩效管理平台,并被业界誉为第四代联络中心的代表。公司专心致力CallCenter和CTI领域,多年来成功为中国农业银行全国95599、中国人民银行总行、中央国债总局、商务部全国12312、中国石化全国服务热线、国家电网95598、上海世博会、北京人民广播电台等众多行业高端用户构建联络中心平台。回归民族品牌后,英立讯将立足于一个崭新的起点,作为原厂商继续在联络中心领域不断专研和探索,创一流产品品牌和服务品牌,并通过ZingSwitch®CVNET(i)系列产品带您轻松跨入全媒体联络中心的“感•动”时代。

CTI论坛报道

标签:咸阳 咸阳 揭阳 贷款群呼 北海 南充 知识产权 深圳

巨人网络通讯声明:本文标题《英立讯助力上海百斯特能源客服中心发挥品牌价值》,本文关键词  英立,讯,助力,上海,百,斯特,;如发现本文内容存在版权问题,烦请提供相关信息告之我们,我们将及时沟通与处理。本站内容系统采集于网络,涉及言论、版权与本站无关。
  • 相关文章
  • 下面列出与本文章《英立讯助力上海百斯特能源客服中心发挥品牌价值》相关的同类信息!
  • 本页收集关于英立讯助力上海百斯特能源客服中心发挥品牌价值的相关信息资讯供网民参考!
  • 推荐文章