Verint（慧锐）完成对Vovici的收购-巨人网络通讯

主页 > 知识库 > Verint（慧锐）完成对Vovici的收购

Verint（慧锐）完成对Vovici的收购

　　CTI论坛(ctiforum)8月8日消息（记者潘婷婷): Verint® Systems Inc.（慧锐®系统公司）日前宣布完成对行业内领先的在线调查管理和企业反馈解决方案供应商-Vovici公司的收购。这两大公司合并后，可以提供目前市场内最先进的来自客户的声音（VoC）软件和服务，帮助更多有前瞻眼光的公司实施单一供应商的解决方案包，一站式对客户情报进行收集、分析和执行。
　　在Gartner 咨询公司目前所出具的一份报告中写道：“越来越多的组织正在将客户反馈计划从技术和运营角度进行集中式的管理。同时，越来越多的公司正在创建VoC或客户体验管理（CEM）团队，这些团队往往由负责客户体验管理的副总裁或首席客户官进行管理，团队的成员来自组织各个相关部门。”1
　　随着慧锐（Verint）和Vovici公司的合并，现在全世界范围内的组织可以拥有一套功能越发强大的软件，为那些努力地通过VoC计划获取着有价值客户信息的组织又提供了一种突破性的工具。随着对客户体验的审视程度增强，这些信息会被更及时地处理，以支持及时且全面的决策，不断地去增强客户体验和客户忠诚度，并最终促成更好、更有效的业务运营。
　　来自于技术服务行业协会（TSIA）的技术搜索副总裁John Ragsdale说道：“如果您可以从足够广泛的受众群中收集各类反馈信息，然后使用尖端的分析功能将其中的信息混合，那您所拥有的解决方案绝对比客户服务要重要许多。”2
　　来自于专业呼叫中心和实时分析市场研究咨询公司DMG 的总裁Donna Fluss说道：“ Vovici的EFM能力非常强大。而 Verint（慧锐）的分析能力十分强大。两者合并后，所有的组织都将可以拥有一个更完整的客户分析平台。对于两家公司来说，都前进了一大步，未来充满了光明。”3
　　Verint Systems（慧锐系统公司）的首席执行官Dan Bodner说道：“Vovici的主要资产和魅力都来自于它旗下的员工。Vovici将为Verint（慧锐）带来关于来自客户的声音的非常深厚的专业知识和帮助客户公司更好地和客户、员工以及合作伙伴进行沟通，以增加忠诚度，并促进创新，影响重要业务决策。”
关Verint Systems（慧锐系统）公司
　　Verint Systems（慧锐系统）公司，是一家顶尖的行动智能®解决方案及相关增值服务的供应商，旨在协助帮助各种类型的企业优化决策过程，提高绩效表现，并保障全球化的安全。在今天，全球 150 多个国家的 10,000 多家企业，包括财富100强中85%的企业均借助于Verint（慧锐）解决方案，对复杂且看似毫无章法的语音、视频和杂乱的文字篇章进行采集、提取和分析，以获得有利于业绩提升的信息。Verint Systems（慧锐系统）公司的总部位于纽约梅尔维尔，公司直属的分支机构以及支持销售和客户服务的合作伙伴网络遍布全球。Verint（慧锐）已在NASDAQ上市，股票代码“VRNT.”。敬请访问我们的网站 www.verint.com。
注：
　　1.Gartner，《Verint（慧锐）正在收购Vovici以创建可行的VoC端口》，2011年7月25日
　　2.John Ragsdale，TSIA，《Verint（慧锐）准备收购Vovici，创建真实的 EFM平台日志，2011年7月19日
　　3.Donna Fluss， DMG咨询发表于《CRM杂志》，2011年7月20日，文章名称为《 Verint（慧锐）将要收购Vovici》
CTI论坛报道

标签：晋城合肥延边陇南南京贵阳韶关固原
巨人网络通讯声明：本文标题《Verint（慧锐）完成对Vovici的收购》，本文关键词；如发现本文内容存在版权问题，烦请提供相关信息告之我们，我们将及时沟通与处理。本站内容系统采集于网络，涉及言论、版权与本站无关。

相关文章

电销机器人到底如何运作的？
很多人对电销机器人到底如何运作存在着巨大的好奇心，那么今天，小编就带大家看一下机器人的运作流程！电销...
10-24

电话机器人的兴起对电销行业来说是“惊喜”还
随着互联网大数据的普及，许多电销行业如雨后春笋般争先恐后地冒出来。而今电销行业的混乱，让各位涉足电销...
10-24

百应电话机器人有哪些功能？百应电话机器人好
百应智能电话机器人能够协助企业进行呼入接待、外呼回访等服务场景，能够经过不断的培训学习，逐步完善成专...
10-24

客服外呼系统都有哪些优势？
当前呼叫中心电话系统被企业用于业务电销以及客户服务，然而随着企业需求不断扩大，原来传统的自建呼叫中心...
10-24

电销机器人效果怎么样？智能电话机器人可行吗
几百数千年后，或许没人会记得卡斯帕罗夫曾是世界第一的围棋高手，但人们会记得，他败给了电脑深蓝。那虽算不...
10-24

百应智能外呼系统，贷后管理科技升级
去年底开始，接连出台政策和法规加强对消费金融等金融形态进行规范。强监管下，行业走向规范发展，行业竞...
10-24

百应智能外呼系统引领外呼行业新风向
电话销售：您好，我这边是XX地产，给您推荐一下精装酒店式公寓，有兴趣了解一下吗? 客户：具体位置在哪里啊?...
10-24

小贷企业为什么需要电销机器人？
随着信贷行业逐步进入我们的生活中，越来越多人选择借款来处理资金难题。信贷企业不断涌现，业务开展迅猛，行...
10-24

雷霆电话机器人是如何转接人工的？
当我们在拨通移动、联通或电信运营商的客服电话时，总会要先经过一些机械化的选择，然后成功连接人工坐席反馈...
10-24

米卡迪电话机器人效果怎么样？
外呼电话机器人，之所以能智能的与客户无忧交流，因为运用了下面这么多高技术。 ASR 语音识别米卡迪电话机器人...
10-24

灵声电话机器人效果怎么样？好用吗
外呼电话机器人，之所以能智能的与客户无忧交流，因为运用了下面这么多高技术。灵声电话机器人效果怎么样？...
10-24

电销机器人要想效果好，话术定制有多重要
电话机器人是基于智能语音技术的智能营销工具。它会像真人一样主动拨打客户的电话，介绍产品并回答客户的咨询...
10-24

智能电话机器人的实现原理，使用安全吗？
随着科学技术的进步和人工智能的发展，越来越多的智能产品已经进入我们的工作和生活。智能手机、智能电视、智...
10-24

福州哪里有电话机器人研发公司？
人工智能再次成为各行各业关注的焦点，自从这个概念首次提出以来，60年已经过去了。自从AlphaGo以巨大优势击败人...
10-24

电销机器人销售能力怎么样？
自从电话机器人一出现，在电销行业火爆了起来。面对电话机器人的各种优势，企业跃跃欲试，但又害怕效果不理...
10-24

推荐文章

北京网贷征求意见稿：业务系统需要接入监管系统

Linux命令之文件内容查阅od命令使用实例

sqlserver 此数据库没有有效所有者错误的解决方法

商务部部长助理崇泉从中国制造到中国服务

PHP实现的创建带logo图标二维码生成类详解

Oracle中查看引起Session阻塞的2个脚本分享

Win10预览版14942 Edge浏览器闪退怎么办？Win10 Edge闪退官方解决方法

衡水学院校名简称校徽商标注册获批

上一篇：人员流失将威胁呼叫中心产业的发展？

下一篇：深圳招行参加《客户联络中心领导力与战略》培训

一起分享吧

Verint（慧锐）完成对Vovici的收购

QQ咨询

电话咨询