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扬州82个部门共用“12345”政府服务热线

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  记者7日获悉,扬州市将整合全市非紧急报警类服务热线电话,做大做强“12345”政府服务热线。今后,市民只要拨打“12345”,就可以向82个部门反映诉求,请求服务。
  据悉,整合后的扬州政府热线,由人工接听受理平台统一接听接收群众诉求来电、电子邮件或手机短信等。对于咨询类问题,依据知识库标准答案立即答复来电人;对不能立即答复的诉求事项,按照规定流程分类处理。相关责任部门逾期不答复,将受到通报批评。

新华日报(南京) 

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