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北京预约挂号统一平台明天正式启用

　　本市预约挂号统一平台将于明天正式启用。首批上线的30家三级医院将与北京联通举行集体签约仪式，同时发布预约挂号服务指南。今后患者只需拨打114，即可预约门诊号。年底前，全市66家三级医院都将纳入预约挂号平台。
　　据了解，本市多家医院已经提前与114平台进行预约挂号平台对接，悄然进入试运行状态。患者发现，很多医院的就诊模式发生了改变。如北京妇产医院，原来患者需要亲自到医院建一张就诊卡或者携带社保卡首先与医院系统进行关联，才可以通过电话预约，患者需要多跑一趟路。而现在，初次就诊患者只要在家中拨打114，按个人实名信息进行注册，便可以预约该院号源。然后，在就诊当日持有效身份证件到医院建卡或者对社保卡进行关联，随后便可以到预约窗口取号。实现了注册、预约“一站式”服务。市妇产医院拿出总号源的30%以上用于114统一平台预约，明显改善了以往患者需要凌晨排队挂号的状况。
　　据介绍，114预约挂号平台的使用方式为，拨通114之后，市民对话务员说“要预约挂号”，话务员会将电话转接到预约挂号专席。如果当时医院有号源，那么话务员即可为患者进行实名预约挂号，此时患者需要提供真实的姓名、年龄、身份证号码。如果患者所要挂的科室暂时没有号源，那么就被列入等待队伍，或者需要患者挂断电话等待医院投放新号源。预约挂号成功以后，患者将收到确认短信。看病时，患者持有效证件到医院就诊。
　　为防止各大医院在同一时间集中放号导致预约电话瞬间“塞车”，114平台在和市卫生部门、各医院沟通后，根据各医院每日的放号量、预约号源比例等情况，调整了各医院的放号时间，有效分流预约挂号者。据了解，协和医院放号时间为每天早上8点，中日友好医院是8点30分，阜外医院是上午9点，北京儿童医院和儿研所是下午2点。
　　北京联通公司表示，为应对预约挂号的海量呼入，北京联通新增预约挂号专席570个，直接或间接服务于预约挂号的总坐席数将达到1700席。年内，北京联通还将为预约挂号项目提供全新的呼叫中心场地，建筑面积达16000平方米，坐席容量可达4000席以上。此外，即将开通的114预约挂号网站能够支持12.5万人同时在线， 150万人次/天的访问量，可以满足每天7万的预约挂号服务能力需求。
　　据介绍，2009年本市要求各医疗机构推行预约挂号服务以后，各医院相继推出预约挂号服务，但是电话号码不一、预约方式不一、预约周期不一，老百姓反映最多的就是记不住那么多预约号码。因此，市卫生局决定在各医疗机构之间建立统一预约挂号平台。市卫生局要求各医院建立与统一平台之间号源统筹调配的数据交互机制，根据就诊患者需求对不同预约方式的号源投放比例进行动态调整。原则上医院将总号源的80%用于预约，投放到统一平台的预约号源数量不低于医院总号源的30%。

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