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沈阳华商晨报96128呼叫中心完成快速扩容

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　　CTI论坛(ctiforum)7月28日消息（记者张洁):沈阳华商晨报96128呼叫中心系统是基于Dialogic HMP软交换系统的MyCommIPCC平台，与方正电子 MediaCRM系统，联合为华商晨报建立IP呼叫中心系统，近日，华商晨报呼叫中心快速扩容。华商晨报MediaCRM系统具有新闻线索、咨询服务、投诉、配送、报刊订阅、报料提供等业务模块，自开通以来，快速响应读者、客户日益变化的需求，极大的提升了报业竞争力。
　　《华商晨报》在辽宁省内共建有98个发行站，发行员4000余人，每日发行50余万份，报纸密集覆盖沈阳市，并辐射辽宁省各中等城市。本着“奉献最有价值的新闻和信息”的办报宗旨，成为沈阳乃至辽宁的主流报纸之一。华商晨报96128呼叫中心采用世界领先的Dialogic HMP主机媒体处理技术，组网灵活、扩容方便。此次升级，全部过程MyComm公司远程支持实施。
　　据MyComm公司工程师刘工描述，此次扩容期间不影响呼叫中心系统电话呼入呼出。在提前按要求准备好了服务器运行环境后，将HMP授权传递到远端服务器并拷贝MyComm平台授权序列号，立刻重新申请MyComm平台授权后同样发至远端服务器。更换HMP授权后作回音消除处理，更新新的坐席实例，换好授权重启，仅仅几步，系统扩容完成。
　　MyComm具有电信级的稳定性和可靠性。
　　具体性能指标如下：
　　

CTI论坛报道

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